⚔️ Скандал с вакциной для собак обернулся тем, что производитель молчал, пока владельцы хоронили питомцев.

🐕 25 августа по соцсетям прокатилась волна: после прививки «Мультикан-8» собакам в разных городах стало плохо, часть погибла. Люди выкладывали истории, чеки, справки – материал разлетелся с 59.ru. Речь об одной партии, но в глазах аудитории виноват весь бренд.

💥 С точки зрения коммуникаций – это катастрофа молчания. Пока производитель не назвал серию и не вышел к людям, каждый пост превращался в обвинение. Выигрывает тот, кто первым признаёт проблему.

🔎 В плюсе – клиники и блогеры, давшие людям понятные инструкции. В минусе – бренд, чьё имя теперь ищут рядом со словом «смерть». Без отзыва партии доверие не вернуть.

#Конфликт #репутация #кризис #бренды

Подробнее: 59.ru