🔸 Министр цифрового развития Максут Шадаев обратился к главе ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой воздействовать на банки в вопросе заключения договоров с операторами связи на маркировку вызовов. В противном случае уже с 15 октября операторы могут начать блокировать все звонки от банков, которые не заключили с ними такие соглашения.
🔸 В своем письме министр указал, что 16 сентября в Минцифры поступило коллективное обращение операторов «большой четверки» («Вымпелком», «МегаФон», МТС, «Т2 Мобайл»). Они предупредили, что с 15 октября планируют блокировать вызовы крупнейших российских банков (Альфа-Банк, ВТБ, ГПБ, «Ренессанс-кредит», Сбербанк, Совкомбанк, Т-Банк), так как они не заключили договоры на маркировку вызовов, пишет «Коммерсантъ».
🔸 По данным операторов, сейчас более 90% компаний на банковском рынке и «почти 100%» других компаний уже заключили договоры на маркировку. Но крупнейшие банки либо уклоняются от заключения договоров, либо заключили, но не исполняют их, что «подрывает работоспособность механизма маркировки» и «порождает недовольство населения ее отсутствием». Операторы попросили министра проинформировать ЦБ об этом.
Что говорят операторы
💬 Компании массово соблюдают закон о маркировке, а часть финансового сектора, которая генерирует большинство бизнес-звонков, «продолжает сознательно игнорировать установленные нормы», заявили в «МегаФоне».
«Отдельные субъекты с большой клиентской базой позволяют себе не исполнять такие требования, и это нивелирует задачи по защите граждан от нежелательных звонков», — считают в МТС. В связи с этим в компании «готовы воспользоваться правом не пропускать немаркированные вызовы» с 15 октября.
💬 В «Т2 Мобайл» говорят, что сейчас крупные банки стали «одними из самых активных нарушителей закона о связи в части маркировки».
«Избегая маркировки, банки пытаются спрятать информацию о себе в момент вызова и не позволяют клиентам делать осознанный выбор», — уверены в компании.
Аргументы против маркировки звонков от банков
💬 Крупнейшие банки не заключают договоры на маркировку, так как считают, что это требование основывается на некорректном толковании закона, который на самом деле устанавливает обязанность оператора связи довести маркировку до абонента, считает глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин.
«Постановление правительства РФ, которое устанавливает необходимость заключать договор с оператором, прямо противоречит закону. Банки считают неприемлемым риск исполнения нарушающего законодательство постановления», — говорит он. Он оценивает расходы банковской системы на маркировку в 3,5 млрд рублей в год.
💬 В Сбербанке считают, что обязанность маркировать вызовы касается только операторов, — это следует из закона.
Цифры
📊 На крупные банки приходится 95% банковского спама, говорит источник «Ъ». Он приводит статистику звонков банков в сети одного из операторов связи за месяц: ВТБ — 9 млн, Сбербанк — 5,7 млн, Т-Банк — 6 млн, Совкомбанк — 22,7 млн, Альфа-Банк — 43 млн.
📊 По оценкам участников финансового рынка, маркировка обходится крупному банку до 1 млрд рублей в год, всему рынку — до 20 млрд, говорит партнер практики «Цифровая трансформация» компании Strategy Partners Сергей Кудряшов.
@stormdaily | Мы в MAX | @dailystorm_chat (обратная связь с нами)