📈 Татьяна Куимова, коммерческий директор, ЛОЕР ИНЖИНИРИНГ
В этом интервью поговорили о том, как цифровые решения помогают выстраивать понятный и безопасный путь пациента, почему визуализация медицинских данных важна не меньше их сбора и как UX/UI в онкологии может влиять не только на удобство, но и на скорость принятия решений.
❓ Сегодня много говорят о персонализированной медицине. Как цифровые решения, которые вы создаете, могут помочь в сборе, анализе и визуализации данных пациента (история болезни, генетический профиль, результаты визуализации) для выбора оптимальной тактики лечения?
Наш опыт показывает, что цифровые решения могут эффективно работать с данными пациента, но ключевой вызов — не в сборе, а в безопасности данных и удобной визуализации. Для нас, как интеграторов и разработчиков цифровых экосистем, визуализация данных пациента — это про превращение сырых, разрозненных данных из разных систем в понятный, структурированный и безопасный интерфейс для конкретного пользователя.
Мы не визуализируем томограммы, мы визуализируем логику, статусы, доступность и маршрут пациента. Мы делаем так, чтобы пациент видел понятный путь к выздоровлению, врач — полную картину для решения, а бизнес — единую статистику по холдингу. И всё это — с соблюдением безопасности данных.
❓ Врачи-онкологи и исследователи часто перегружены работой. Насколько важна роль дизайна пользовательского опыта (UX/UI) в ваших продуктах для этой сферы? Ведь от того, насколько интуитивно понятным будет интерфейс, может зависеть скорость принятия решения и, в конечном итоге, качество помощи.
UX/UI в медицинских продуктах — это не про красоту, а про удобство и скорость принятия решения и, в конечном счёте, качество помощи. Мы относимся к этому именно так.
На примере одной из клиник мы столкнулись с ситуацией, когда стандартный каталог услуг не работает. Пациент с онкологией приходит на сайт не с вопросом «Сколько стоит МРТ?», а с вопросом «Что мне делать?». Мы перестроили навигацию вокруг сценариев пациента, а не вокруг структуры клиники. Сделали запись на госпитализацию максимально простой — человек заполняет форму, прикрепляет документы, и всё.
Для врачей и исследователей интерфейс должен быть еще более лаконичным: минимум кликов, максимум информации. Мы проектируем системы, где данные отображаются в том контексте, который нужен специалисту для принятия решения.
❓ Насколько цифровые технологии сегодня способны влиять на качество диагностики и лечения онкологических заболеваний?
Цифровые технологии напрямую влияют на качество онкологической помощи, но не через автоматическую постановку диагнозов — это остается за врачом. Их влияние реализуется через три практических канала.
Первый — доступность и скорость. Например, пациент получает возможность записаться на приём или госпитализацию онлайн. Чем быстрее пациент попадает к врачу, тем раньше начинается лечение — это прямое влияние на исход.
Второй — снижение тревожности и формирование доверия через экспертность. В онкологии страх — один из главных барьеров. Веб ресурс должен стать полноценным источником экспертной информации: раздел «Клинические случаи» с реальными историями лечения, статьи от ведущих врачей клиники, информация о передовом оборудовании и научных подразделениях. Пациент видит конкретные доказательства компетенции — кто работает, как лечат, какие результаты. Это снимает тревожность еще до визита.
Третий — разгрузка врачей и персонала. Автоматизированная запись, предзаполнение документов, централизованное управление веб ресурсами — всё это убирает рутину. Врач тратит меньше времени на бумаги и телефонные звонки, больше — на пациента.
Таким образом, цифровые технологии не заменяют врача, но они делают весь путь пациента — от первого поиска в интернете до попадания в стационар — быстрее, понятнее и безопаснее. А это и есть реальное повышение качества диагностики и лечения.
💬 А как вы считаете: что важнее в медицинских цифровых сервисах — технологическая сложность системы или простота и понятность для врача и пациента?