О пуш-уведомлениях, определении целевых пользователей и выгоде годовой подписки

Я пользуюсь разными приложениями для аренды самокатов 🛴 и в одном из них даже оплатила годовую подписку на бесплатный старт. Подписка продавалась по скидке, и я посчитала, что примерно за 10 поездок смогу отбить ее стоимость. Однако мне все еще поступают пуш-уведомления с предложением купить подписку на один или три месяца. Это слегка раздражает и говорит о том, что в компании видимо не проводят сегментацию пользователей и просто раскатывают пуши на всех, вне зависимости, есть ли у них уже подписка или нет.

Для начинающего продуктового аналитика очень полезно пытаться рассмотреть все, что используешь в повседневной жизни, с точки зрения продукта. Я попробовала накидать идей, как можно было бы улучшить взаимодействие с пользователем посредством пушей, и в целом подумать о метриках и механиках монетизации продукта.

Например, в другом приложении был полезным пуш, о том что я давно не каталась на самокатах, со скидкой 20% на следующую поездку. Мне как раз тогда нужно было поехать на самокате, и пуш, и скидка были очень вовремя, я воспользовалась предложением и повысила их метрику конверсий пушей в поездки 😎. Для первого упомянутого приложения тоже намного более полезным было бы напомнить о наличии подписки, о бесплатном старте, чтобы я как пользователь чаще каталась.
Тут правда возникла мысль, что возможно из-за бесплатного старта самокаты начинают работать в убыток 🤔, и им выгоднее, чтобы люди купили подписку и как можно реже пользовались. Но все равно мне кажется продукту нужно увеличивать метрики DAU, WAU, MAU (это аббревиатуры daily, weekly, monthly active users), плюс удержание пользователей (retention), и вряд ли наличие подписки это как-то отменяет. Я понимаю, что метрики активности пользователей не являются самоцелью, а конечная цель продукта состоит в получении прибыли, но поскольку поездки при наличии подписки не становятся бесплатными, значит, юзер будет продолжать приносить прибыль, пользуясь самокатами и при наличии подписки. Так что я не думаю, что при бесплатном старте самокаты становятся убыточными, такая бизнес-схема была бы странной.

А что думаете вы по этому поводу? Выгодно ли при наличии подписки напоминать пользователю о себе, или оптимально, если человек купил и забыл про нее и не использовал приложение?

#product #analytics

@stats_for_science