​​Объединить команду с помощью «вонючей рыбы»? 🐟😳

Метод «вонючей рыбы» — это простой способ выявить замалчиваемые проблемы в компании и снять общую напряженность. Stinky Fish — это метафора страхов, переживаний, любых неудобных процессов и конфликтов, которые тормозят работу, но их обсуждения откладываются или делать это некомфортно. Она напоминает о том, что проблемы, оставленные без внимания, не исчезают волшебным образом — в конечном итоге они заражают всю команду.

Чем дольше вы не проговариваете проблемные места и «прячете рыбу», тем сильнее она портит общую атмосферу и влияет на результат.

Fearless Culture отмечают 4 типа проблем, которые помогает подсветить этот метод:

1. Тихие проблемы — то, о чем все думают, но не говорят (например, руководитель берет всё новые и новые проекты, а команда понимает, что не справляется с таким объемом работы и уже давно пора расширять штат).
2. Неизвестность — неопределенности, которые заставляют людей чувствовать, что они потеряли контроль (например, когда в кризис команда не понимает, какой у компании план, и многие параллельно подыскивают новое место работы).
3. Беспокойство — то, что заставляет нервничать или терять фокус (например, когда новый руководитель вносит хаос в слаженный режим работы своей проактивностью).
4. Страх, за который мы цепляемся — прошлые проблемы, с которыми команда не может справиться (например, когда человек боится выглядеть глупым или навязываться со своими задачами, поэтому полдня настраивается написать письмо или задать вопросы по брифу).

Как использовать метод:

Шаг 1 — объясните цель встречи и суть метода. Создание психологической безопасности имеет решающее значение в том, чтобы люди могли высказываться и быть откровенными.
Шаг 2 — поделитесь шаблонами с участниками и дайте им около 5 минут, чтобы сформулировать свои проблемы (вопросы, которые помогут нащупать «рыбу»: «Из-за чего у тебя больше всего сомнений и переживаний?», «Что вызывает тревогу и страх?», «Какие кейсы из прошлого мешают сейчас?»).
Шаг 3 — после того, как все переживания будут записаны, попросите участников по очереди поделиться ими и спокойно обсудите каждое в группе, накидывая решения в формате брейншторма.
Шаг 4 — если проблем несколько или вы обсуждаете сложности командой, соберите все проблемные места, выделите самые частые проблемы и задайте каждой приоритет. Так станет понятно, на чем глобально нужно всем сфокусироваться, а каждый руководитель сможет разложить проблему на подзадачи для своего отдела.

Проведение продуктивных разговоров о «вонючей рыбе» имеет решающее значение для производительности команды. Помните, что нерешение проблем может причинить больше вреда, чем трения от откровенных дискуссий.

Скачать шаблоны для проведения активности с командой, а также почитать о методе более подробно можно на сайте Fearless Culture: https://www.fearlessculture.design/blog-posts/uncover-the-stinky-fish-canvas