📢 Как AI спасает продажи и поддержку?

Недавно мы собрались обсудить боли отделов продаж и саппорта, которые знакомы каждому:

• Нет времени качественно разбирать звонки сейлов — в итоге теряются клиенты и сделки.
• Новые менеджеры иногда «тренируются» на клиентах, а значит, есть риск упустить продажи.
• РОПы не всегда знают, где провал в воронке, и что с ним делать.
• Менеджеры зачастую медленно отвечают — лиды уходят к конкурентам.
• Маркетинг и продажи обвиняют друг друга в том, что лиды плохие / обработка хромает.

Наши аламни рассказали, как решают эти проблемы с помощью AI:

• Ратибор Секиров (Co-founder Aspirity, Aircody) — рассказал про AI sales coach, который выполняет функции тренажера, трекера, суммаризатор звонков.
• Инга Лабахуа (CEO Supprt.Science) — поделилась опытом запуска автоматизированнй поддержки на базе LLM и RAG, позволяющую ботам искать данные и формировать точный ответ запрос клиента
• Дима Сергеев (CEO Carrotquest & Dashly.io) — объяснил, почему РОПы не знают своих метрик, и как AI помогает находить узкие места в воронке.
• Сергей Будяков (CEO Usedesk, Botmother) — рассказал, как чат-боты ускоряют работу саппорта, но при этом не бесят клиентов.

Ребята, спасибо — было офигенно интересно 🙌