“Это неправильное восприятие”

Понимание ситуации, а особенно критической, у руководителя и подчиненных может отличаться.

В таком случае лучшее, что может сделать руководитель - это объяснить “что, почему и зачем”. Причем, заранее. Это даст подчиненным почву для конструктива, мотивации, и позволит им посмотреть на ситуацию со стороны этого руководителя и двигаться дальше.
Может быть это придется сделать даже несколько раз, т.к. пребывающий в шоке сотрудник может слышать только ту половину посыла, которая его триггерит. А остальное для него останется вне фокуса.
Но даже так надо понимать, что восприятие у каждого человека в любом случае останется своё, и расхождения всё равно будут. Их можно отлавливать на обратной связи, которую откладывать не стоит.

Худшее, что может сделать руководитель в такой ситуации - обвинить персонал в неправильном восприятии и закрыть коммуникацию.
Это деструктивно по нескольким причинам:

- Перекладывание на сотрудника ответственности за образ ситуации или результата.
- Фокус не на объекте восприятия, а на воспринимающем.
Т.е. обвинение человека, что он мир не так воспринимает, как “правильно”.
- В целом эта ситуация - это оставить сотрудника один на один с его шоком и самокопанием.
Последствия могут быть непредсказуемы.

… Если, конечно, деструктив - не есть цель. 😉

У меня в команде произошел как раз такой случай: Я объявил об уходе из компании, и один из членов команды по своему обычаю создал и скинул в общий чат мемчик с тонущим кораблем и уплывающим (капитаном Джеком Воробьем) Мной.
Один из руководителей обвинил сотрудника в неправильном восприятии…
Полные последствия такого я обсуждать сейчас не берусь, но конкретно этого сотрудника потом штормило очень долго, даже с учетом дальнейшего прояснения ситуации и разговоров.

Друзья, любИте Ваших коллег! 🥰
Помощь (в т.ч. в понимании) выше осуждения!