Фиксация критериев приемки увеличивает шансы на успех 📝

Важный навык в работе руководителя продукта - это правильно сформулировать решение команде разработки на основе задачи от заказчика.

В периоды дефицита времени я грешил тем, что фиксировал от заказчика цель и описание ожидаемых изменений, а критерии приемки дописывал по уму уже сам, на основе полученной постановки. Я считал, что этой информации достаточно, чтобы обеспечить результат в тех условиях.
Как итог: разработка получалась местами дороже, чем могла быть. А заказчик получал не совсем то, что представлял себе на самом деле.

Что я сделал: в два этапа перешли с заказчиком на качественные критерии приемки.
Первый. Я сформировал сам критерии приемки (В последний раз). Мы встретились с заказчиком, пробежалась по всем постановкам и порефлексировали об их пользе и качестве.
На этой встрече от заказчика вдруг появились критерии приемки, о которых не было речи ни в цели доработки, ни в постановке, ни при обсуждении задачи, ни проявлении открытых вопросов.
Один из таких критериев чуть не стал новой метрикой, на которую мы раньше не смотрели. (Но в будущем посмотрим)
Второй. Заказчик формирует критерии самостоятельно.

Мораль: все врут… Точнее, не договаривают.
Поэтому важно фиксировать постановку со всех сторон. И цель, и описание, и критерии приемки.