Стремитесь к негативному фидбеку

"Это дерьмо не работает". Один из первых natural language запросов, который мы получили от пользователей в первом бета-релизе FriendlyData. Спустя два года FriendlyData была куплена самой инновационной компанией в мире (по версии Forbes).

Сегодня, мы получаем смешанный отзывы от первых пользователей бета-версии Narrative BI и я очень этому рад. Почему?

Сплошь позитивные отзывы о продукте иногда ведут к ложному ощущению контроля над ситуацией.
В результате команда расслабляется и теряет чувство срочности. По сути, позитивный фидбек - это лишь подтверждение собственных предубеждений. Вы ничего нового не узнаете.

Отрицательные отзывы несут гораздо больше информации.
Для стартапа на ранней стадии крайне важно учиться и ставить быстрые эксперименты. Именно поэтому основателям нужно оптимизировать процессы вокруг получения негативного фидбека. Вы смотрите на продукт глазами пользователей и понимаете, какие фичи действительно нужны и решают проблемы клиентов. В результате, вы учитесь быстрее и двигаетесь быстрее.

Негативный фидбек от инвесторов тоже полезен.
Предложим, вы провели 10-20 VC-встреч и никто не проинвестировал. При таком количестве встреч вы, почти наверняка, увидите негативные паттерны в отзывах инвесторов. Значит самое время приостановить фандрейзинг и постараться решить проблему в бизнесе, на которую намекают инвесторы. При этом, важно отфильтровать шум. Прямота - не самое распространенное качество среди венчурных инвесторов. Часто, причина отказа которую они называют не соответствует реальной причине. Именно поэтому важно уловить повторяющийся паттерн.