Премия Звезды Хаускипинга | Housekeeping Stars Awards

✔️ Вебинар для тех, кто хочет продавать номера дороже
Почему один санаторий может брать за номер больше, чем другой? 🤔

Дело не только в ремонте и красивом интерьере. Грамотное оснащение напрямую влияет на комфорт гостя, впечатление от проживания и, в итоге, на стоимость номера.

📅 16 сентября в 16:00 (GMT+3)
Андрей Свирелис, основатель «ПроОтель», и Юлия Иванова, эксперт по созданию wellness-курортов, отелей и санаториев, разберут:

🔹 что действительно важно современному гостю;
🔹 какие решения повышают уровень сервиса;
🔹 за что гости готовы платить больше;
🔹 как оснащать номер не просто красиво, а с пользой для бизнеса.

🎙 Андрей Свирелис — 15 лет в оснащении гостиниц, более 150 реализованных объектов.

☄️ Поговорим о том, как превратить оснащение номера из статьи расходов в инструмент, который помогает повышать ценность продукта и продавать дороже.

📍 16 сентября | 16:00 (GMT+3)
👉 Регистрация на вебинар

⚠️ Важно: при регистрации лучше выключить VPN, чтобы форма открылась корректно.

Ждём вас, коллеги! 🤝

Минус 23% времени на подготовку номера. Что здесь делает 5S?

Сегодня в #ПремияВЛицах — Юлия Ставицкая, супервайзер загородного отеля Les Art Resort 4*

⭐️ Номинации:

«Супервайзер года»
«Восходящая звезда хаускипинга»

В housekeeping Юлия 9 лет, из них 4 года — в роли супервайзера. В смену она координирует около 20 сотрудников, контролирует номера, общественные и ресторанные зоны, конференц-залы, обучение горничных и качество подготовки номеров к заезду.

За последний год одним из её рабочих фокусов стало внедрение элементов Lean и системы 5S.

Юлия предложила пересмотреть часть процессов, провела обучение команды — и получила результат, который уже можно измерить:

— время подготовки номера сократилось на 23%;
— 94% номеров принимаются с первого раза;
— количество жалоб за год снизилось примерно на 37–40%.

Но в её подходе интересны не только цифры.
Юлия сама начинала горничной и сегодня использует этот опыт в обучении команды: не просто указывает на ошибку, а показывает на практике, как сделать правильно и на что в первую очередь обращает внимание гость.

В её работе хорошо видно сочетание трёх вещей: контроль качества, обучение команды и изменение процессов.

И именно на стыке этих трёх направлений появляется результат, который можно увидеть не только в отчётах, но и в работе службы.

А что, на ваш взгляд, сильнее всего влияет на результат housekeeping: процесс, обучение команды или сам супервайзер?

#ПремияВЛицах #HousekeepingStarsAwards

👩 Международная неделя хаускипинга — 13–19 сентября

У хорошего housekeeping есть одна особенность:

когда всё сделано действительно хорошо, это кажется естественным.

Номер готов.
Постель безупречна.
В ванной всё на месте.
Общественные зоны чистые.
Ничего не отвлекает.
Ничего не раздражает.
Гость просто живёт в комфорте.

Именно в этом парадокс профессии:

чем выше уровень работы, тем меньше заметно усилий за результатом.

На этой неделе во всём мире отмечают International Housekeepers & Environmental Services Week — неделю признания специалистов, которые каждый день отвечают за чистоту, безопасность и качество среды.

За номером всегда стоит команда.
За стабильным качеством — система.
За ощущением «здесь всё хорошо» — конкретные люди.

Горничные.
Хаусмены.
Супервайзеры.
Руководители служб.
Сотрудники прачечных и общественных зон.

Housekeeping Stars Awards уже пять сезонов говорит именно о них.

О профессии, которую слишком долго воспринимали как фон.

Хотя именно этот «фон» во многом определяет, захочет ли гость вернуться.

Сегодня хочется сказать всем, кто работает в housekeeping:

вы не просто поддерживаете чистоту.
Вы формируете стандарт гостеприимства.

С Международной неделей хаускипинга, коллеги. ✨

Пусть работа, которая долго оставалась за кадром, всё чаще оказывается в центре внимания.

📚 Бесплатное повышение квалификации для специалистов индустрии гостеприимства

Коллеги, обращаем внимание на образовательную программу РГУТИС:

«Искусство клиентоцентричности в индустрии гостеприимства: как обеспечить персонализированный сервис»

До 18 сентября открыт набор на обучение.

Программа подойдет руководителям и специалистам разных направлений: администраторам, сотрудникам службы бронирования и продаж, горничным, специалистам сервиса, HR и всем, кто работает с гостевым опытом.

Формат: онлайн
Объем: 72 академических часа
Срок обучения: с 22 сентября по 19 октября 2026 года
Стоимость: бесплатно, обучение финансируется из федерального бюджета

По итогам: удостоверение о повышении квалификации

В программе — клиентоцентричность, психология и персонализация сервиса, работа с данными и AI, особенности сервиса для разных категорий гостей, а также отдельный правовой практикум.

Подать документы можно до 18 сентября:

Регистрация на программу
РГУТИС⁠

Для специалистов хаускипинга и сервиса это хорошая возможность дополнительно прокачать работу с гостевым опытом и персонализированным сервисом.

17 сентября в Сочи пройдёт Круглый стол Ассоциации отельеров АМОС

С какими итогами завершается курортный сезон-2026 в Сочи и на Юге страны?
Какие планы у отельеров на осень и межсезонье?

Об этом и многом другом пойдёт речь на традиционном Круглом столе Ассоциации Отельеров АМОС, который состоится 17 сентября в Красной Поляне.

Круглый стол объединит ведущих игроков индустрии гостеприимства, среди которых представители отелей и здравниц, управляющих компаний, девелоперы, поставщики и другие участники рынка.

Главная тема Круглого стола:
«Как осень и межсезонье превратить в трамплин для роста «здесь и сейчас» и в сезоне 2027?»

– В этом году мы озвучим два базовых сценария развития гостинично-курортной сферы и дадим ряд рекомендаций от ведущих экспертов и практиков. Воплощение в жизнь этих рекомендаций поможет отелю получить заметно более высокий результат и по загрузке, и по росту доходности,

– отмечает Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС.

Ключевые темы Круглого стола:

· Ситуация на рынке глазами отельеров и застройщиков – выступают представители известных отелей и здравниц Большого Сочи, Красной Поляны и ряда других курортов Юга России.

· Лучшие решения для продвижения, маркетинга и продаж – обобщённый опыт лучших мировых и российских практик от членов Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС!

· Позиция опытных продавцов – мнения ведущих туроператоров и крупнейших онлайн-платформ о том, как отелям продавать больше.

· Подготовка к межсезонью и к сезону 2027 – планируем изменения, реновацию и развитие (мнения отельеров, идеи от ведущих поставщиков).

Место проведения Круглого стола: с. Эстосадок, «Казино Сочи», ул. Эстонская, 51

Дата и время: 17 сентября, 11:00-16:00

Регистрация

⭐️Новый эксперт в составе жюри Housekeeping Stars Awards 2026

К жюри юбилейного сезона Housekeeping Stars Awards присоединяется

Елена Ратникова

эксперт по туризму и стандартам гостеприимства Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества.

Профессиональная экспертиза Елены связана с вопросами качества сервиса, стандартизации в индустрии гостеприимства, требованиями к средствам размещения и развитием современных подходов к качеству туристских услуг.

Для Housekeeping Stars Awards это важное усиление состава жюри.

Сегодня хаускипинг гораздо больше, чем просто организация процессов уборки. Это одна из ключевых составляющих качества гостиничного продукта, напрямую влияющая на безопасность, комфорт, впечатление гостя и общую оценку уровня сервиса.

Поэтому для нас важно, чтобы работы участников рассматривали эксперты с разной профессиональной оптикой: практики хаускипинга и гостиничного бизнеса, специалисты по управлению, сервису, технологиям и стандартам гостеприимства.

Участие Елены Ратниковой позволит дополнить оценку номинантов экспертизой в области стандартов, качества и современных требований к индустрии гостеприимства.

Рады приветствовать Елену в составе жюри Housekeeping Stars Awards 2026!

✅«Лидеры сервиса»: не просто чат, а профессиональная экосистема

В приложении «Лидеры сервиса» уже около 160 участников — специалистов и руководителей из индустрии гостеприимства и сервиса.

Мы продолжаем развивать площадку так, чтобы она была полезна не только для общения, но и для профессиональных возможностей внутри сообщества.

В приложении можно:

— участвовать в профессиональных чатах и обсуждать рабочие вопросы с коллегами;
— находить нужные контакты и обмениваться практикой;
— приглашать в сообщество коллег и расширять свою профессиональную сеть;
— накапливать баллы внутри приложения.

Баллы начисляются, в том числе, за регистрацию и за приглашённых коллег по реферальной ссылке.

А дальше их можно будет использовать внутри приложения — обменивать на специальные предложения, полезные бонусы и разные профессиональные «плюшки» от партнёров HSA.

То есть механика простая:

зарегистрировались → пригласили коллег → накопили баллы → получили дополнительные возможности внутри сообщества.

При этом для нас важно, чтобы «Лидеры сервиса» не превращались ещё в один чат, который через месяц все забыли.

Задача другая — собрать в одном месте людей, практику, профессиональные связи и реальные поводы возвращаться в приложение.

Если вы уже внутри — подключайтесь к чатам, приглашайте коллег и используйте возможности приложения.
Если ещё нет — присоединяйтесь:

ЛИДЕРЫ СЕРВИСА

⚡ Билет номинанта HSA 2026
В этом сезоне у номинантов Housekeeping Stars Awards появилась возможность заранее зафиксировать своё присутствие на финальной церемонии.

Если вы уже подали заявку, отправили конкурсную анкету и понимаете, что планируете быть с нами 27 ноября в Москве, для вас действует специальный формат — Билет номинанта.

Билет номинанта доступен только участникам HSA 2026, которые подали конкурсную анкету.

🎟БИЛЕТ НОМИНАНТА

Его оформление означает, что вы заранее сообщаете нам о своём намерении присутствовать на финале. Это помогает команде премии формировать предварительный список гостей и планировать церемонию с пониманием реального количества участников.
⭕️

Официальные приглашения всем номинантам будут направлены в середине октября.

При этом Билет номинанта никак не связан с конкурсной оценкой и не влияет на решение жюри. Победители, как и прежде, будут объявлены только на церемонии.

Для остальных гостей действуют отдельные категории билетов — Standard и VIP.

📍 Москва
📅 27 ноября 2026

До 30 сентября - 3 000 ₽.
С 1 октября — 5 000 ₽.

#HSAРадар
Кадры в гостеприимстве: рынок меняет сам подход к людям.

Пока мы продолжаем обсуждать кадровый дефицит, рынок постепенно уходит от простого вопроса

«где найти сотрудников?»

к более сложному:

как их готовить, удерживать и эффективнее организовывать работу команды.

За последние несколько дней сразу несколько новостей хорошо это показывают.

В России всё заметнее становится модель, при которой кадры начинают готовить под конкретные туристические проекты ещё до их открытия.
В Приморье, например, обучение сотрудников для гостиниц и курортных объектов планируют выстраивать параллельно с развитием нового горнолыжного курорта «Арсеньев».

Для рынка это важный сдвиг. Туристическая инфраструктура постепенно начинает включать в себя не только номерной фонд, дороги и оборудование, но и инфраструктуру подготовки людей.

И это, пожалуй, логично. Новый объект можно построить за несколько лет.

Сильную службу housekeeping или Front Office за месяц до открытия собрать уже значительно сложнее.

На мировом рынке в это же время технологии заходят туда, где раньше почти полностью полагались на опыт руководителя.

Aimbridge Hospitality начала масштабировать по своему портфелю платформу LIFT: система объединяет прогноз загрузки, расписания и фактические трудозатраты и помогает заранее видеть, где объект будет пере- или недоукомплектован.
В пилотах наиболее заметный рост производительности компания увидела именно в housekeeping и laundry.

Ещё показательнее результаты Actabl. Более 100 американских отелей уже тестируют AI-инструмент для управления трудозатратами. По данным компании, доля сверхурочных часов на пилотных объектах снизилась в среднем на 13%, а на одном объекте расходы на overtime сократились примерно на 75%.

Но нас здесь зацепила другая деталь.
В одном из housekeeping-департаментов система увидела неиспользованный ресурс часов и предложила руководителю направить его на deep cleaning.
То есть AI постепенно перестаёт быть красивым инструментом «для аналитики» и начинает вмешиваться в повседневную работу службы: не только показывает, что произошло, но и подсказывает, куда сегодня направить людей и время.

И ещё один сигнал — уже не про технологии, а про статус профессии.

American Hotel & Lodging Association на этой неделе выпустила исследование карьерных траекторий в гостиничной индустрии США. По его данным, три из четырёх сотрудников переходят на управленческую позицию в течение пяти лет после первой работы в отеле, а внутри индустрии существует более

200 карьерных маршрутов.

И здесь хочется задержаться.
Потому что отрасль пытается продавать человеку уже не просто вакансию.
Она продаёт траекторию.

Не

«приходи работать горничной», а «здесь может начаться твоя управленческая карьера».

И, возможно, именно этого сегодня сильнее всего не хватает разговору о кадрах в гостеприимстве.

Мы много обсуждаем дефицит людей.
Но гораздо реже — что человек увидит после своей первой линейной должности.

Похоже, один из главных сдвигов рынка сейчас происходит именно здесь:

от поиска сотрудников — к проектированию всей системы работы с ними.

А у вас человек, приходя на линейную позицию, понимает, куда он может вырасти через два-три года?

80 минут → 40 минут. И без потери качества.

Загородный housekeeping вообще сложно измерять количеством номеров.
Сегодня в #ПремияВЛицах — Ольга Теряева, руководитель номерного фонда загородного отеля WE LODGE.

✨ Номинации:

«Идеальная чистота и сервис 3*/4*/5*»
«Хаускипинг загородного отеля / курортного и клубного объекта»

В WE LODGE всего 18 номеров и вилл.
Но зона ответственности службы — это ещё территория, террасы, панорамные окна, камины и грили, снег, хвоя, листва, бельё и логистика между удалёнными лоджами.

Поэтому здесь номер готовит не только горничная. В процесс включены дворник и хаусмен-истопник, а маршруты и зоны ответственности распределены между сотрудниками заранее.

За последний год команда пересмотрела маршруты уборки, контроль качества, обучение и работу с запасами.

В результате:

— время выездной уборки сократилось с 80 до 40 минут;
— рейтинг чистоты, который раньше не поднимался выше 9,2, сейчас стабильно держится от 9,8 и выше;
— команда, которая раньше менялась каждые 3–4 месяца, теперь сохраняет постоянный состав.

И, пожалуй, здесь хорошо видно главное: качество — это не только то, как убирают номер. Это то, как выстроена вся система вокруг него.

🤔А что, на ваш взгляд, сложнее всего в загородном housekeeping: территория, сезонность, логистика или команда?

#ПремияВЛицах

💫Звёзды Хаускипинга — больше, чем премия

Мы хотим, чтобы Housekeeping Stars Awards был нужен вам не только один раз в году — в день награждения.

За пять сезонов вокруг премии собрались руководители служб, отельеры, санатории и wellness-объекты, специалисты Front Office, эксперты, поставщики, производители и сервисные компании.

И было бы странно использовать это сообщество только для одной церемонии.

Поэтому начинаем постепенно расширять то, что дают ресурсы HSA профессионалам отрасли.

📵 Ищете сотрудника? Присылайте нам вакансии.

📰 Есть сильная профессиональная практика, кейс или позиция? Присылайте статьи и экспертные материалы. Если тема действительно полезна рынку — будем давать ей площадку.

📚Проводите обучение, тренинги, консультируете или выступаете наставником? Расскажите о себе. Мы хотим собирать и показывать профессионалов, к которым отрасль может обратиться за экспертизой.

🎙️Есть интересный объект, служба или управленческий кейс? Предлагайте героев для наших выездных съёмок и интервью. И для этого совершенно не обязательно быть номинантом премии.

‼️Есть новость, инфоповод или история, которой стоит поделиться с профессиональным сообществом? Тоже присылайте.

Нам хочется, чтобы HSA был не только местом, где раз в году вручают награды.
А пространством, где профессионалов отрасли видят, слышат, находят и знают.

Есть вакансия, статья, профессиональный кейс, новость или герой, о котором должна узнать отрасль?
Предложить материал для HSA

⁠
Хотите общаться с коллегами, обсуждать рабочие вопросы и быть внутри профессионального сообщества?
Присоединяйтесь к приложению
«Лидеры сервиса»

Будем знакомиться ближе. ✨

🚨 23 сентября пройдёт онлайн-конференция «Туризм будущего: айти для устойчивого туризма».

Три блока за один день: искусственный интеллект в турбизнесе, технологии для средств размещения, ИТ на страже биоразнообразия.

Разброс кейсов широкий. От автоматизированного учёта и геймифицированной эко-тропы до полноценных систем для создания и управления новыми туристическими продуктами. В программу вошло только то, что уже внедрено в конкретных компаниях.

Среди спикеров:

генеральный технологический партнер Премии Туризм Будущего компания Ростелеком, Вадим Прасов (УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент ФРиО и член экспертного жюри Премии Туризм Будущего), Мария Дергак (апарт-отели YES), Пётр Малахин (Cosmos Group), Ирина Харитонова (BÖLEKTAU, Казахстан), Марк Ерёменко (AHHU.ru), Ivideon, Яндекс Cloud и другие

Генеральный технологический партнёр конференции: Ростелеком.

Стратегические и информационные партнёры: Роскачество, краудфандинговая платформа Planeta, Ассоциация отельеров АМОС, ОСИГ, Национальная Курортная Ассоциация, «Лесной Эталон», Премия «Звёзды Хаускипинга», Mice&More, ExploRussia, АБКР, Совет Главных архитекторов, Кавказский заповедник, АКМР, Лига ответственного туризма, EventNN, Хелпинвер, ESG Media, RussPass Business, «Светская Жизнь», Russian Hospitality Award, Hospitality Guide, Welcome Times, «Первый Байкальский», Travel Startups, Grand Tour, ProHotels, «ЭкоГрад», НИА Экология, Horeca.Estate, EcoDao, Союз органического земледелия, Vegeterian, Event LIVE, Congress Time, Noble, Best Event Group, «Земля открытий», Biosfera, Best Russia и другие.

Организатор: HEBI и Премия «Туризм будущего».

Участие бесплатное, нужна регистрация: устойчивыйтуризм.рф/it_conference

В нашей профессии нет выпускного. 🎓

Можно 15 лет работать в хаускипинге — и всё равно завтра столкнуться с технологией, стандартом, гостевым запросом или управленческой задачей, которой вчера ещё не существовало.

И, пожалуй, одна из самых сильных профессиональных привычек — не считать, что ты уже всё знаешь.

В Housekeeping Stars Awards мы из года в год видим это по участникам премии.

Самые сильные специалисты — не обязательно те, у кого самый большой стаж.
Это те, кто продолжает задавать вопросы, искать решения, учиться у коллег, пробовать новое, развивать команды и иногда пересматривать даже то, что годами «и так работало».

Сервис меняется. Гости меняются. Технологии меняются. Команды меняются. И профессионалу приходится меняться вместе с ними.

С Днём знаний всех, кто продолжает расти в профессии, независимо от должности, стажа и количества лет в отрасли.

А чему за последний год вас больше всего научила работа в хаускипинге и сервисе?

📄Сентябрь в Housekeeping Stars Awards — это месяц анкет.

Приём заявок на участие в пятом сезоне завершён. Но для участников работа только начинается.

До 30 сентября мы принимаем заполненные конкурсные анкеты и материалы: профессиональные кейсы, результаты, фото, видео и подтверждения достижений.

А с 1 октября начинается следующий этап — работа жюри.

И сентябрь в каналах HSA тоже будет другим.

Мы продолжим знакомить вас с номинантами сезона — не только через должности и красивые фотографии, а через реальные процессы, решения, цифры и профессиональные истории.

Будем больше говорить о том, что происходит в индустрии гостеприимства и сервиса в России и мире: показывать новые практики, кейсы, технологии и обсуждать то, что действительно влияет на работу служб.

Расскажем об изменениях пятого сезона, новых возможностях для номинантов и о том, как будет устроен следующий этап премии.

А ещё будем чаще спрашивать ваше мнение.
HSA — это не монолог организаторов о премии. Нам важно слышать Вас.

Если вы уже зарегистрировались на Housekeeping Stars Awards 2026 — впереди месяц, чтобы спокойно собрать сильную анкету.

30 сентября закрываем приём материалов.
1 октября анкеты переходят к жюри.

Пятый сезон продолжается.

И самое интересное только начинается. ✨

🚨 Уже завтра закрываем приём заявок!

Это последний шанс заявить о себе, своей команде или проекте и побороться за профессиональное признание.

Успейте подать заявку сегодня ⚡️

💬 Следите за новостями премии в Telegram и ВКонтакте!

7–10 жалоб на чистоту в месяц → 0.

Сегодня знакомим вас с Луизой Фатхутдиновой, администратором спальных корпусов санатория «Бакирово».

⭐️ «Идеальная чистота и сервис 3★/4★/5★»

Луиза 22 года работает в гостеприимстве, 16 из них — на текущей позиции. В её зоне ответственности — 337 номеров и команда из 44 горничных.

За последний период удалось:
— снизить количество жалоб на чистоту до нуля;
— повысить оценку чистоты до 95–100%;
— сократить реакцию на запрос гостя с 30 до 10–15 минут;
— снизить расходы на расходные материалы на 10%.

За результатом — пересмотр маршрутов уборки, стандартизация процессов, обучение команды и работа с причинами ошибок.

Потому что идеальная чистота — это не результат одной проверки. Это результат системы, которая работает каждый день.
Луиза Фатхутдинова.

#ПремияВЛицах

💬 Следите за новостями премии в Telegram и ВКонтакте!

ИСТОРИИ ПОБЕДИТЕЛЕЙ | Кристина Пахомова ⭐️

Две победы в Housekeeping Stars Awards, профессиональный рост и новый этап карьеры. Сегодня Кристина Пахомова — директор санатория-профилактория «Алтай» ОАО РЖД.

В 2023 и 2024 годах Кристина становилась победителем премии, представляя санаторий-профилакторий «Берёзовая роща» Банка России в Алтайском крае. В этом году она снова подала заявку на участие в премии.

Но что на самом деле дают такие победы? Как участие в премии меняет отношение к собственной профессии и помогает ли профессиональное признание в карьерном росте?

Ниже вы можете прочитать интервью с Кристиной и узнать, как две победы в Housekeeping Stars Awards повлияли на её профессиональный путь.

— Кристина, почему вы решили впервые подать заявку на премию в 2023 году?

Мне тогда сильно не хватало воздуха — хотелось проверить себя за пределами привычных стандартов. Это был диалог с собой: «А не засиделась ли я в зоне комфорта?» Мне хотелось увидеть свой уровень на фоне лучших профессионалов.

— Что вы почувствовали, когда стали победителем?

Когда объявили моё имя, внутри прозвучало: «Я делаю всё не зря. Я действительно на своём месте».
Эта победа стала для меня очень эмоциональной и помогла по-новому посмотреть на себя как на профессионала и руководителя.

— Через год вы снова участвуете и снова побеждаете. Что изменилось между первой и второй победой?

Первая победа была для меня скорее про внутреннюю уверенность и признание себя как молодого управленца. Вторая — уже про профессиональную экспертность.
После первой победы я стала увереннее в своих решениях, а участие во второй раз позволило уже по-другому оценить собственный профессиональный уровень.

— Изменилось ли отношение коллег к вам после побед?

Хорошие рабочие отношения были и раньше, поэтому коллеги не стали вдруг относиться ко мне совершенно иначе. Но изменилось восприятие моей компетентности.
Раньше, когда я предлагала решение, могли спросить: «А точно ли это будет работать?» Потом ко мне стали приходить за советом не только по номерному фонду, но и по смежным процессам.

— А что изменилось внутри вас самой?

Первая победа сняла синдром самозванца. Я перестала доказывать, что могу руководить, и начала просто руководить.

— Что ещё дала вам премия помимо самих наград?

Профессиональное окружение. Люди из разных объектов и регионов, которым можно написать, обсудить сложную ситуацию, сверить решение или спросить мнение.
Главный бонус премии — даже не статуэтка, а сообщество. Ты открываешь телефон и понимаешь, что рядом есть люди, которые сталкивались с похожими задачами и готовы это обсуждать. Это колоссальная профессиональная подстраховка.

— Сегодня вы уже директор санатория-профилактория «Алтай» АО «РЖД». Какую роль победы сыграли в вашем карьерном росте?

Премия не принесла мне оффер на блюдечке. Но она сыграла роль катализатора.
Когда я проходила собеседование в РЖД, мои достижения были видны руководителям. Премия сжала время: я пришла уже с работающей репутацией. Награда стала моей визитной карточкой.

— Помогла ли подготовка к премии по-другому взглянуть на свою работу?

Да. Я поняла: я могу управлять не только бельём и горничными, я могу управлять процессами в целом. Подготовка к защите проектов заставила меня подняться на уровень этажом выше.
Сегодня я уже смотрю на хаускипинг глазами директора всего объекта.
Раньше для меня хаускипинг был фундаментом, технической базой. Сейчас я вижу его как сердце санатория. Чистота — это немая продажа. Гость не скажет спасибо за идеально подготовленный номер, но он точно не вернётся, если там пыльно.

— Что бы вы сказали профессионалу, который считает: «Мне не нужна никакая премия, я просто хорошо делаю свою работу»?

Если боитесь, что проиграете — идите. Проигрыш в такой премии даёт больше знаний, чем тихая победа в своём кресле. Не нужно лишать себя права быть на виду.

В этом году Кристина снова участвует в премии!

📌 Прием заявок продолжается до 1 сентября.

💬 Следите за новостями премии в Telegram и ВКонтакте!

#ПремияВЛицах

Кадровый голод в гостеприимстве: а точно проблема в том, что людей не хватает? ⚡️

4 августа глава Минобрнауки Валерий Фальков озвучил показательные цифры: сегодня в 272 вузах и филиалах по направлениям туризма и гостеприимства учатся более 52 тысяч человек, а ежегодно выпускается около 9 тысяч специалистов.

При этом кадровый дефицит в отрасли сохраняется. Почему?

По словам министра, одна из причин — недостаточно привлекательные условия на рынке труда. Выпускники получают профильное образование, но затем уходят в другие сферы.
И здесь вопрос уже не только в том: «Где взять людей?», а в том: «Почему они должны остаться именно у нас?».

Можно открывать новые образовательные программы и увеличивать набор. Но если специалист не видит карьерного роста, сильного руководителя, достойных условий и признания своей работы — подготовкой новых кадров проблему не решить.
Особенно это заметно в операционных службах. Housekeeping, супервайзеры, руководители номерного фонда — люди, от которых напрямую зависит качество гостиничного продукта, но чья работа слишком часто остаётся за кадром.
Поэтому профессиональное признание — это не только про награды, это ещё и про статус профессии, мотивацию расти и желание оставаться в отрасли.

Именно поэтому для премии Звезды Хаускипинга | Housekeeping Stars Awards важно показывать: за чистотой и сервисом стоят профессионалы, которые умеют управлять процессами, командами и результатом.
Возможно, кадровый вопрос в гостеприимстве сегодня стоит формулировать иначе: не только сколько специалистов мы подготовили, но сколько из них захотели остаться ⭐️

💬 Следите за новостями премии в Telegram и ВКонтакте!

Новинка сезона — «Отраслевое решение года» ⭐️

Мы объединили две номинации в одну, чтобы смотреть на решения целиком: не только на то, что придумано, но и на то, что это даёт отрасли, потому что инновация сама по себе ещё ничего не меняет.

Меняет решение, которое помогает работать быстрее, стабильнее, экономичнее или качественнее.
Если у вашей компании есть такой кейс — самое время показать его профессиональному сообществу.

Ждём ваши заявки!

💬 Следите за новостями премии в Telegram и ВКонтакте!