😐 Ранее писали как OpenAI посадила агентов на входящие звонки в поддержке. Теперь Instinct и Meta Muse научили агента набирать номер.
Instinct и Muse - конкурирующие ИИ-агенты в телефоне. За неделю оба выкатили одну и ту же фичу: агент звонит в компании за тебя.
Почему звонок важнее очередного чат-бота:
У кучи бизнесов - локальные рестораны, стоматологии итд - до сих пор нет ни API, ни нормальной онлайн-записи. Единственный вход это телефон, куда чат-бот не попадет, а звонящий агент - легко.
Что уже делают агенты:
🟢Бронируют столик там где нет онлайн-записи
🟢Ставят в лист ожидания к врачу на отмены
🟢Разруливают спор по счёту с кабельщиком
Кто в гонке:
🟣Instinct - фича Concierge, стартап подняли $350 лямов при оценке $2.5 ярда, торгуются уже за $10 ярдов
🟣Meta Muse - 730к скачиваний за пару дней, #2 в сторе
🟣Следом Wajo, Town, Ollie - звонки становятся стандартом
🗒 Звонки всегда были топ-запросом для агентов: где нет API, теперь можно просто позвонить. Как собрать такого голосового агента под свои задачи разбираем в ИИ-клубе.
Slavik | Updates | Инстаграм | ИИ Клуб