Сразу обозначу контекст: речь идёт не о дешёвой мебели, а о стуле стоимостью 40к
Ещё давно я спрашивала у вас, какой стул взять для работы. Многие из знакомых советовали компанию «Метта»: удобные, ортопедические, большой игрок на рынке. В итоге я осознанно сделала выбор в пользу этого стула
14 сентября я оформила заказ. Производство под заказ, не массовое. Жду. Привозят
И тут начинаются проблемы
Ржавые подлокотники,
сбитый газлифт,
очень плохая сварка,
исцарапанный каркас
Дефектов было много уже на уровне первого осмотра. Чтобы получить обратную связь, нужно заполнить форму и ждать 2–3 дня, согласились поменять только частично
Я приняла решение оформить полный возврат
Стул забирали почти две недели, а возврат средств занял ещё месяц. Меня постоянно перекидывали между отделами, обещали перезвонить «завтра», а в итоге сообщили, что для возврата денег мне нужно лично приехать в магазин с картой, потому что внутри компании отсутствует нормальная коммуникация
Мне не дали ни чека, ни письма, ни подтверждения возврата. Я просто сидела и не понимала, что происходит и когда мне вернут деньги. Уже в магазине возврат занял полтора часа, потому что внезапно выяснилось, что нужен определённый чек, о котором мне заранее никто не сказал. Пришлось ехать ещё раз
После этого я полтора месяца сомневалась, стоит ли вообще снова покупать стул. Но его действительно очень хвалили, и я решила, что, возможно, мне просто не повезло
В конце декабря я заказала этот же стул повторно
И да мне снова привезли стул с ржавчиной. Подлокотники и другие элементы уже имели следы коррозии
Компания никак это не прокомментировала. Я оставляла отзывы — без ответа. Передо мной даже не извинились. Никакой компенсации, при возврате цену доставки удержали
В итоге сил снова проходить этот путь у меня уже не было, и я осталась с этим стулом. Но от компании я полностью разочарована
У вас там все нормально @metta_chair ?)
IKEA на вас всех нет, брать стулья там на свой страх и риск, в комментах оставлю фото элементов
А вы какими стульями то пользуетесь для своей спины?