В моих глазах такие письма хостеров роняют репутацию на самое дно. Можно по всякому относиться к действиям каких-то лиц, но на всю свою клиентуру такие письма писать, по-моему, перебор. Я лично после этого лишний раз хостера не порекомендую при прочих равных. Хотя у меня с ним проблем никогда не было. Там живёт мой сайт уже не первый год.