🔥 SLA vs SLO: Главное, что путают даже профи

❌ Классическая ошибка:
«Давайте сделаем SLA между командами!» — фраза, после которой SRE плачут в уголке.

🧩 Чем отличаются:
- SLA (Service Level Agreement) — юридический договор с клиентом. Нарушил? Штрафы/компенсации 💸
- SLO (Service Level Objective) — внутренняя цель команды. Превысили? Заморозка релизов, но не суд 🎯

⚡️ Пример:
- *SLA*: «Простой >1 часа → возврат $10 000»
- *SLO*: «Цель 99.95% аптайма → чтобы НЕ сработал SLA»

🔍 Ключевое:
- SLO всегда строже SLA! (Например: SLO=99.99% vs SLA=99.5%)
- Лайфхак: «Что будет при провале?» → Штраф = SLA, процессные изменения = SLO

👉 Итог:
SLA = договор с внешним миром (клиенты/деньги)
SLO = правила внутри (инженеры/мониторинг)

Читать подробнее
#study #monitoring #sre