Недавно принес очередную партию карточек, которые мы кладем в каждую пару перчаток Spire и каждый мяч, и поймал себя на мысли.

Кажется, за эти годы я уже оставил несколько десятков тысяч автографов. Мне очень часто говорили: «Зачем ты тратишь на это время? Один раз распечатай подпись — и сделай десятки тысяч одинаковых карточек».

Но для меня эта карточка никогда не была просто автографом. Это мое личное «спасибо» каждому человеку, который выбрал Spire. На карточке так и написано: «Спасибо, Евгений Спиряков». А между этими словами — моя подпись. Для меня это не элемент упаковки и не маркетинговый ход. Это подтверждение того, что именно я говорю вам спасибо.

За эти годы изменилось только одно: слова «Спасибо» и мое имя теперь напечатаны заранее. Когда я писал их вручную вместе с подписью, на это уходило какое-то безумное количество времени. Но сама подпись по-прежнему ставится вручную.

И если вы когда-нибудь купите наши перчатки или мяч, знайте: внутри будет не распечатанная копия, а настоящий автограф. У каждой карточки он свой. Абсолютно уникальный.

Наверное, это мелочь. Но именно из таких мелочей, как мне кажется, и складывается отношение бренда к своим клиентам.