Ради денег я работаю в IT, и недавно меня занесло из разработки чат-ботов в бизнес-анализ.

Так как я в этом мало чего понимаю, но очень хочу понять, прохожу различные курсы.

И удивляюсь тому, насколько бизнес-анализ пересекается с драматургией.

Одна из задач бизнес-аналитика – это понимать потребности заказчиков, пользователей и исполнителей.

Сегодня в одном курсе я увидела инструмент, который может помочь это понять, – карты эмпатии.

Вообще я интуитивно использую подобные штуки, когда разрабатываю персонажей, но такая карта может сделать процесс более наглядным.