Недавно говорил со своими товарищами продюсерами и вдруг один из них произносит фразу:
Продакты - это ITшники с эмпатией
Она тронула мое сердечко, во-первых потому что максимально прозрачно отражает то, чем занимается человек продуктовой профессии, а во-вторых, что сама способность ощущать то, что чувствует другой человек - ключ к поиску решений.
Вообще
Эмпатию можно прокачивать. Когда я учился на продакта, мне помогали такие штуки, как:
- интервью с реальными пользователями
- составление персон с описанием характеристик
- пользование продуктом, который делаю + выписывание ощущений поверх
- и конечно же психотерапия
Сложно понимать других, не понимая себя. Научившись останавливаться и анализировать собственные чувства, гораздо проще работать с чужими.
Но, скажу я вам
Поработав с разными командами, понимаю, что бОльшая часть эмпатии зависит от внутренней предрасположенности к навыку. У кого-то это работает "из коробки", а кто-то в эту коробку "набирает".
Несмотря на стартовую конфигурацию, можно быть сильным профи и без этого навыка, компенсируя его через эмпата рядом. Заводите человека с сильной компетенцией и он вас дополняет. Удивительный мир командной работы, как хочешь, так и эмпатируешь.
#инструментыпродакта