Многие из вас могли столкнуться или уже столкнулись с тем, что ваш аккаунт был взломан или украден. Это могли сделать как обычные недоброжелатели, так и такие же качеры, как и мы.
ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ?!
Сейчас расскажу⬇️
Если вы поняли, что ваш аккаунт был взломан/украден, то немедленно обращайтесь в службу поддержки.
Русская почта:
genshincs_ru@hoyoverse.com(копируется при нажатии)
Пример письма:
Я столкнулся с некоторыми проблемами связанные с моей учетной записью, а именно xxx.
Ниже прилагается вся нужная информация. Спасибо!
1) UID/Никнейм аккаунта + Сервер
2) Электронная почта/Мобильный номер, на которые был зарегистрирован аккаунт
3) Другая информация, связанная с авторизацией в вашу учетную запись
4) Дата/Время/Место вашей последней авторизации
5) Авторизованные устройства, используемые для доступа к вашей учетной записи
6) История транзакций игровых покупок. Номера подтверждений, дата/время, количество
7) Другие доказательства принадлежности вам учетной записи
Под пунктом 7 имеются в виду скриншоты, которые вы могли делать во время игры. Такие скриншоты, как выпадение лег/диалоги/ваш профиль.
Отправляйте только ОДНУ заявку! Спам заявками делу не поможет.
Наш пост по поводу мошенничества
➡️
https://t.me/speedrunteyvat/23
Человек, который подал идею для поста
➡️
@glooler
Откуда взят пример анкеты
➡️
https://m.hoyolab.com/#/article/493105 (если вам что-то не понятно в нашем посте, то читайте эту статью. пост писался по ней)