Почему лучшие консультанты почти никогда не начинают с решения проблемы

Когда компанию приглашает консультант, собственник обычно ждёт ответ на вопрос:

«Что нам делать?»

Но в ведущих консалтинговых компаниях всё начинается с другого вопроса:

«А правильно ли мы вообще сформулировали проблему?»

По оценкам McKinsey & Company, значительная часть проектов начинается с переопределения самой задачи.

Например:

Компания говорит:
«У нас падают продажи.»

После анализа оказывается, что:

продажи не падают — падает средний чек;
средний чек не падает — изменился состав клиентов;
проблема вообще не в продажах, а в продуктовой линейке или ценообразовании.

То есть решать нужно совсем другую задачу.

Вывод SCG:

В консалтинге ценность часто заключается не в том, чтобы быстрее найти ответ.

А в том, чтобы задать правильный вопрос.

Мы, в SCG, задаем правильные вопросы, оставляйте заявку, обсудим вашу задачу!