#консалтингфакт

Интересный факт, который можно и нужно экстраполировать на бизнес

Почему в лифтах появились зеркала

Сегодня зеркала есть почти в каждом лифте. Но появились они не из-за дизайна.

В начале XX века люди массово жаловались, что лифты «слишком медленные».

Инженеры проверили оборудование и оказалось, что лифты работали нормально.

Тогда в кабины просто добавили зеркала.

Люди начали смотреть на себя, поправлять одежду, отвлекаться — и количество жалоб резко снизилось.

Время ожидания не изменилось, но изменилось восприятие.

Вывод:

Иногда нужно просто посмотреть на проблему под другим углом и достаточно просто изменить опыт пользователя.