🖱ПРАВИЛА РАСПАКОВКИ И ВОЗВРАТА

1. Снимайте процесс распаковки на видео. Начните запись до того, как вскроете упаковку, и продолжайте до полной проверки товара. Видео должно быть непрерывным, без монтажа.

2.Внимательно осмотрите товар. Проверьте отсутствие видимых повреждений, царапин, ударов.

3. Сохраняйте упаковку. Не выбрасывайте коробки, и другие упаковочные материалы до полного завершения приёмки товара.

🖱ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ БРАКЕ ИЛИ НЕДОСТАЧЕ

Если при распаковке вы обнаружили брак или вам не положили часть заказа, следуйте этим шагам:

1. Не используйте товар. Если товар имеет признаки брака, не пытайтесь им пользоваться.

2. Свяжитесь с нами.
Незамедлительно сообщите нам о проблеме. Идеально - сразу после обнаружения.

3. Предоставьте доказательства. Приложите к своему обращению:

- Видеозапись распаковки (см. пункт 1 правил распаковки).
- Фотографии бракованного товара или отсутствующей комплектации.
- Копию чека или другого документа, подтверждающего покупку.

4. Опишите проблему. Чётко и подробно изложите, в чём заключается брак или недостача.

5. Следуйте инструкциям.
Мы предложим вам варианты решения проблемы:

❤️ Возврат денежных средств: Если товар бракованный или неполный, вы можете потребовать полного или частичного возврата денег.
❤️ Обмен товара: Вам могут предложить заменить бракованный товар только при наличии.
❤️ Докомплектация заказа: Если чего-то не положили, продавец может отправить недостающие элементы.

6. Ожидайте решения.