Вы не умеете продавать 😬

На днях я впервые прокатилась на электросамокате. Сначала было страшно, руки тряслись, но потом… Волосы по ветру, скорость, движение 😍

Мне очень понравилось) но пост не совсем об этом.

Когда мы подъехали до нужной точки, к нам подошла девушка лет 20 и стала предлагать оформить подписку на приложение конкурента. Схема простая: оформляешь подписку, с карты списывают 150 руб и сразу же возвращают на баланс приложения 150 баллов. Их можно тратить на самокатные поездки.

Все просто) но!

Девушка этого не объяснила 😅 в ее голове все логично и очень вкусно, поэтому она зашла «с конца» и стала предлагать 150 баллов на первый старт.

Я — ХЗ, что такое первый старт и 150 баллов на него 😝честно) я же первый день на самокате да еще и с аккаунта своей подруги. Когда я об этом сказала, девушка все равно не постаралась мне объяснить детали, а продолжала гнуть про первый старт и то, что с карты спишут 150 рублей.

Поэтому я и не оформила подписку 😬

К сожалению, это очень частая ошибка в продажах — продавать свое видение пользы продукта. У клиента польза может быть выражена абсолютно иначе, поэтому говорить нужно на его языке.

Первый старт = начните кататься бесплатно. Бонус за скачивание приложения 150 баллов. Мы добрые и приветливые и рады новым клиентам. А еще мы можем предложить вам…

В общем как-то так 😊

Чтобы говорить на языке клиента, нужно понимать карту его мышления, его боли и возражения. С этого начинается маркетинг. Это база.

Попробуйте выписать профессиональные термины, которые вам и так уже понятны в силу вашей экспертности, и переведите их на язык клиента.

Как он говорит о том, что потерял вкус жизни или не может подобрать одежду для офиса? Какие фразы включены в его лексикон?