ИТ-решения создают путешественников-амбассадоров

Туристская индустрия — важный носитель культурного кода страны. Как выглядит новая реальность развития туризма, обсудили на сессии «Цифровые технологии для продвижения российского культурного кода и привлечения туристского потока в Россию».

✅ Ирина Сизова, к.и.н., заведующая Лабораторией управления культурой и туризмом НИУ «Высшая школа экономики» в Санкт-Петербурге, отметила, что сегодня представители туристской индустрии России уже не задаются вопросом, нужно ли внедрять в отрасль цифровые технологии, а размышляют, как это сделать эффективно.

✅ Светлана Юдаева, директор по маркетингу IT компании Notamedia.agency, рассказала про 16 инновационных технологий, которые уже применяются в туризме, и раскрыла их экономическую эффективность, вот некоторые из них:

🔵 Бесконтактная или онлайн-оплата: 60% пользователей готовы бросить бронирование, если способ оплаты им непривычен или неудобен.

🔵 Система лояльности и геймификация на 20-30% увеличивают количество повторных покупок, а средний чек лояльных гостей на 10-15% процентов выше.

🔵 Единый цифровой бренд региона формирует узнаваемость и доверие и снижает стоимость лида на 10-20%.

✅ В ближайшее время будет появляться больше отраслевых маркетплейсов, а в 2026 году туристская индустрия будет оптимизировать затраты — предсказал Дмитрий Тимуршин, основатель Freedom Team, эксперт по запуску креативных пространств, организатор Geek Picnic. Чтобы справиться с этими вызовами, нужно объединять локальные бренды в один путеводитель, считает эксперт.

✅ Евгений Королев, директор по развитию ГК «Росохрана», и Максим Кондратьев, ключевой менеджер по работе с бизнесом ООО «ДубльГИС», рассказали об использовании цифровых и мультимедийных технологий для трансляции культурного кода на широкую аудиторию и создания интерактивных маршрутов.

✅ Елена Абрамова, организатор мероприятий и создатель фестиваля автопутешественников «Hello Camper», директор АНО «Привет путешественник», и Мария Панина, генеральный директор ООО «Комплексное планирование автомобильных туров», платформа «Смородина», поделились опытом создания платформ, на которых туристы — не потребители, а соавторы.

✅ Наталия Белякова, директор департамента экспедиций и туризма Русского географического общества, отметила, что амбассадоры, в отличие от блогеров, полезнее для развития туристских маршрутов, потому что работают с регионом или локацией вдолгую. При этом решения для амбассадорских программ на рынке нет.

Итог дискуссии подвёл Антон Паулич, директор Экспертного Клуба «ИТ-Диалог», координатор проекта «Цифровая Россия» в Санкт-Петербурге. Объединение современных цифровых инструментов, сплочение малых игроков рынка и вовлечение пользователей в генерацию контента позволят успешно создавать и продвигать культурный код. Это усилит туристские потоки за счёт внутренних и внешних путешественников.

Ещё больше новостей об обсуждениях на сессиях Форума в наших социальных сетях, подписывайтесь:

🌐 ВКонтакте
📱 Телеграм

spbth.ru

Контакты для связи:
📨 info@spbth.ru
☎️ +7(921)308-34-38