Невский районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск Нины Гительман к АО «МАСТЕР МИНУТКА», АО «НЕО СЕРВИС» о защите прав потребителей.

Истец указала, что 4 марта 2025 года по договору-квитанции сдала в пункт приема пуховое пальто для химической чистки, стоимость услуги составила 1 800 рублей. 14 марта 2025 года при получении изделия истец обнаружила на верхнем покрытии пальто порывы, деформацию ткани и распоротый шов. Направленная ответчикам 17 марта 2025 года претензия удовлетворена не была, в ответе от 24 марта 2025 года ответчик сослался на следы грубой носки изделия. Во внесудебном порядке стороны не смогли прийти к соглашению об урегулировании спора. Изделие приобреталось истцом 22 ноября 2020 года по цене 61 360 рублей.

В судебном заседании представитель ответчиков пояснил, что химическую чистку осуществляет АО «НЕО СЕРВИС», тогда как АО «МАСТЕР МИНУТКА» является пунктом приема и выдачи заказов.

Определением суда по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза. Согласно заключению, на изделии имеются дефекты в виде деформации пленочного покрытия и деформации швов, которые возникли в результате химической чистки, несоблюдения правил ухода за изделием, указанных на этикетке; в совокупности дефекты являются неустранимыми, поскольку восстановить состояние пленочного покрытия до его деформации невозможно. Износ пальто на дату оказания услуги, 4 марта 2025 года, составлял 30%, рыночная стоимость аналогичного пухового пальто на дату проведения исследования составляет без учета износа 76 145 рублей, с учетом износа - 53 301.50 рублей.

Суд отметил, что выводы экспертов согласуются с показаниями свидетеля К. и выводами досудебного заключения о технологическом характере дефектов. Оснований не согласиться с заключением экспертов у суда не имеется, допустимых доказательств, опровергающих его выводы, сторонами не представлено.

Суд взыскал с АО «НЕО СЕРВИС» в пользу Гительман двукратную стоимость изделия в размере 106 603 рубля, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг специалиста в размере 13 000 рублей, почтовые расходы в размере 4 852.31 рубля, штраф в размере 58 301.50 рублей.

#невский_спб #гражданскиедела #опсспб #ззпп #моральныйвред #материальныйущерб