О чем говорят клиенты 🗣

Один из самых точных способов измерить реальное отношение клиентов к бренду — воспользоваться формулой NPS. Индекс показывает, готова ли аудитория рекомендовать компанию, а значит, помогает прогнозировать рост и улучшать качество сервиса.

В новой статье рассказали, как выглядит формула расчета NPS, какой индекс считается хорошим и как повысить этот показатель.