Поддержка или забота? Правильный ответ — обе ❤️

Служба поддержки решает проблемы, а служба заботы формирует привязанность. Вместе они создают сервис, который клиенты ценят по-настоящему. Но если один из них отсутствует, покупатель может уйти.

В новой статье рассказали, что такое службы поддержки и заботы, в чем их различия и цели, почему бизнесу нужны оба сервиса и как грамотно внедрить их в работу.