📣 @Botgram 双向机器人现已支持「团队话题收件箱」

以前，访客消息主要由 Bot 主人在私聊中接收和回复。现在，你可以把客服 Bot 接入 Telegram 群组，并使用“话题”同时处理多位访客。

👤 一位访客，一个独立话题

每位访客都会进入自己的客服话题，聊天记录互不混淆。客服人员直接在对应话题发送文字、图片、视频、文件或语音，即可回复访客，无需反复引用消息。

👥 更适合多人客服

Bot 主人、群组管理员以及被添加的客服人员，可以在同一个群组内协作处理咨询。多位访客同时发消息，也能快速找到对应会话。

⚙️ 开启方法

1. 创建一个私密 Telegram 群组
2. 开启群组的“话题”功能
3. 将客服 Bot 添加为管理员，并授予“管理话题”权限
4. 在群组内点击“检查并启用”

也可以打开客服 Bot，点击顶部的「收件方式」，查看当前模式并完成设置。

🔄 两种模式随时切换

- 个人收件箱：创建 Bot 后立即可用，适合自己经营、自己回复
- 团队话题收件箱：每位访客一个话题，适合多人客服和多访客并发

切换收件方式不会删除访客资料、会话记录或历史消息。

打开你的客服 Bot，点击「收件方式：个人／团队」即可开始使用。

🤖 Botgram——让 Telegram 客服接待更清晰、更适合团队协作。