Удалять ли хейтерские комментарии?

Я тут несколько раз за последнее время наткнулась на такие обсуждения — и на железный аргумент к ним, что дескать, хейт — двигатель прогресса, от хейта аккаунты растут и вообще это хорошо, радуйся и терпи 😬

Так вот, мое [непопулярное] мнение — нахрен это надо. Хейтерские (и в принципе любые некомфортные комментарии) должны отправляться в блок в первую секунду, как автор их увидел, без раздумий.

Почему?

— Тезис, что хейтерские комментарии повышают активность, в принципе верный, но бесполезный. От этой активности мало толку. Официальная инфа от Адама Моссери — на рейтинг поста и виральное продвижение влияет количество репостов и пересылок, никакие другие факторы. Активность в комментариях — это следствие, а не причина того, что видео залетело и показывается в рекомендациях каким-то новым людям.

— А вот хранить эту негативную активность новых людей — штука вредная. По ней алгоритмы соцсети определяют, с кем автор взаимодействует. И если кто-то в комментариях сообщил вам, что вы пишете чушь, еще 70 человек это полайкали, а автор вступил в перепалку, алгоритмы такие 📈🤖: «о, зашибись, вот таким пользователям нам надо показывать этот видос, это самые заинтересованные читатели, они сидят у нас на платформе и вовлекаются и написывают и смотрят рекламу». Это как оставить кусок чего-то тухлого посреди комнаты: сначала он просто будет вонять один, потом начнет разлагаться, потом на него мухи налетят, потом все вокруг провоняет. Негативный эффект растет и расползается.

— А еще это работает как теория разбитых окон: новые комментаторы, которые, возможно, постеснялись бы выступить первыми, видят, что тут так можно, пиши херню, чеши свое примитивное ЧСВ, и с тобой еще поговорят вежливо — и радостно выкладывают свои «мнения».

— От этой дряни в комментах становится некомфортно всем. В первую очередь автору, который пытается держать лицо, отбиваясь от гадостей, ему неприятно, он устает от такого, тратит на это силы, время, внимание, прокручивает в голове правильные ответы, потом долго отходит и в следующий раз еще десять раз подумает, надо ли ставить виральный заголовок или ну его нахрен весь этот контент, какое-то там продвижение, пользу, гори оно огнем. Во вторую — его подписчикам, которые видят, что в комментах происходит какая-то вакханалия и тут как-то неуютно стало, лучше помолчим, чтобы не схлопотать и уж точно не будем делиться ничем личным — здесь небезопасно. В итоге хорошая активность снижается, токсичная — повышается, атмосфера ухудшается. Чтобы что?

Поэтому моя позиция — удалять немедленно, не давая ни малейшего шанса нарушить границы, спокойствие и порядок в блоге. Глупые злые люди не получают трибуны, не удостаиваются ответа, только бан на входе. Если что, я тестировала разные подходы, и ни разу не было такого, что удалила гадкий коммент — и все, никакого больше роста. Например, видео на 2,4 млн, где я вычищала все сразу, прекрасно выросло и безо всяких хейтерских дискуссий, а рил на 1,5 млн, где я по техническим причинам удаляла не все (он завирусился, когда я была в отпуске, и пока добралась почистить, у меня там было уже 700 лайков под комментарием «какой бред» или что-то типа того), — он полетел на 2 млн уже после уборки, но все еще показывается не той аудитории. От него идут подписчики, да, но на 99% не целевые (не израильтяне, а, в основном, жители мусульманских регионов России и почему-то много подростков). А конверсия (подписывается 1/2540) гораздо ниже, чем от вообще не вирусного видео про Австрийский хоспис (1/272).

❌ Удаляйте, не терпите, так можно. И отправьте, пожалуйста, этот пост тем, кто сомневается. Не надо поощрять чужую копролалию, в этом нет смысла.

P.S. Курс про продвижение без бюджета, чтобы эти советы стали актуальными, будет в феврале. Перед ним тут, в в тг-канале @sonelchentalks снова будет пробный бесплатный мини-курс по продвижению в соцсетях. Не переключайтесь!