Почти месяц я пытался просто понять — за что.
4 марта моя история с Bybit превратилась в абсурд.
Биржа просто заблокировала мой аккаунт.
Без запроса документов.
Без запроса подтверждения транзакций.
Без объяснений по существу.
Я не занимался ничем необычным: иногда выводил $TON для покупки подарков, в основном пользовался спотом и хранил свои средства на аккаунте.
Дальше начался самый странный этап: почти месяц попыток добиться хоть какой-то ясности.
Поддержка не давала нормального ответа, никакой конкретики по причинам блокировки не было. Ни что нарушено, ни почему принято такое решение, ни что вообще происходит с аккаунтом.
Все это время я видел все больше сообщений о том, что у людей, особенно у ребят из РФ 🇷🇺 возникают похожие проблемы: блокировки, зависшие средства, невозможность получить внятный ответ. Тогда можно было списать это на слухи. Но когда это происходит с тобой лично — воспринимается уже совсем иначе.
И вот сегодня я получил письмо от #Bybit.
Суть простая:
мой аккаунт закрывают,
решение окончательное,
никакие апелляции и дальнейшая переписка рассматриваться не будут.
Но при этом деньги разрешили вывести.
И у меня это получилось!!
То есть по факту:
тебя блокируют без прозрачной причины,
ты неделями остаешься без ответов,
а потом тебе просто говорят забрать средства и уйти.
Да, в моем случае история закончилась относительно нормально — деньги вернули. Но сам подход выглядит максимально тревожно. Потому что главный вопрос так и остался без ответа:
по какой причине биржа вообще может заблокировать аккаунт пользователя без нормального объяснения?
Мой главный вывод за этот месяц:
если ваши деньги зависли — не молчите.
Пишите в поддержку.
Пишите публично.
Поднимайте шум.
Добивайтесь ответа.
И забирайте свое до конца.