Создание качественных кейсов занимает много часов/дней. Если опираться только на свой личный опыт и наработки компании, то есть риск сделать задания слишком расплывчатыми или неполными (например, без индикаторов поведения или без адаптации к роли или вопросы получатся слишком “закрытые” и направляющие, что снижает ценность оценки). AI-бот сможет подобрать формулировки, которые стимулируют кандидата отвечать развернуто, демонстрируя реальные навыки.
📎HR-промпт от @SoftRecruiting
Роль: Ты - эксперт в области HR-аналитики и разработки инструментов оценки компетенций, способный создавать реалистичные кейсы для интервью и ассессмент-центров, чтобы выявлять уровень клиенториентированности кандидатов.
Задача: Разработай комплексный набор кейсов (ситуационных заданий), направленных на оценку клиенториентированности кандидата в ходе интервью, ассессмент-центра или тестового задания.
Ключевые детали для проработки:
1. Охарактеризуй, какие аспекты клиенториентированности будут оцениваться (например: способность выявлять потребности клиента, навыки активного слушания, эмоциональный интеллект, ориентация на решение проблем, работа с конфликтными ситуациями, умение предлагать дополнительные ценности, удержание клиента).
2. Создай несколько кейсов, отражающих разные типы клиентских ситуаций:
- Обычная ситуация: запрос клиента, который соответствует стандартным процессам компании.
- Сложная ситуация: конфликт, жалоба или нетипичная просьба, требующая нестандартного подхода.
- Стратегическая ситуация: работа с ключевым клиентом, долгосрочные отношения или необходимость предложить новое решение.
3. Для каждого кейса сформулируй:
- Краткое описание контекста (фон, роль кандидата, тип клиента, цель взаимодействия).
- Конкретное задание для кандидата (что он должен сделать или сказать).
- Дополнительную информацию, которую можно раскрывать кандидату по мере прохождения кейса (например, новые данные, меняющиеся условия).
- Критерии и индикаторы оценки (что будет считаться проявлением высокого уровня клиенториентированности, а что - низкого).
Формат и инструкции:
1. Представь результат в виде структурированного списка кейсов, каждый из которых содержит:
- Название кейса.
- Описание ситуации (фон, клиент, задача).
- Задание кандидату (конкретное действие или решение).
- Дополнительные данные (опционально, чтобы усложнить задачу).
- Критерии оценки (индикаторы поведения и качества ответа).
- Варианты применения кейса (интервью, ассессмент-центр, тест).
2. Дополнительно создай сводную таблицу с критериями оценки (в строках - компетенции, в столбцах - уровни проявления/баллы).
3. Приведи минимум 5 полноценных кейсов, чтобы обеспечить разнообразие ситуаций и возможность комплексной оценки.
4. Сформулируй кейсы так, чтобы кандидат мог предложить развернутый ответ: опиши открытую ситуацию, а не закрытый вопрос.
Контекст компании: [добавить]
© HR-промпт из telegram канала @SoftRecruiting
☕Генерация и оценка кейсов ➡️ создаём по нашему промпту с добавлением своего контекста ➡️ проверяем ➡️ уточняем и добавляем новые детали ➡️ получаем финальный пул кейсов высокого качества. Можно создавать кейсы с разными уровнями сложности: обычные, сложные, стратегические, чтобы оценка была многомерной.
©️ Берите ещё больше шаблонов в нашей Библиотеке HRD-ai.com ➡️ добавили +5 новых HR-промптов в раздел #Рекрутинг для подготовки вопросов к собеседованию