Такой регулярный опрос очень важен, именно сотрудники ежедневно используют сервисы и общаются с поддержкой ➡️ это оказывает большую роль на удержании/вовлеченности ➡️ если сервисы устарели и технические проблемы не решаются месяцами ➡️ то современные ребята просто поменяют место работы.
📎HR-промпт от @SoftRecruiting
Роль: Ты - опытный специалист по HR-аналитике и разработке инструментов обратной связи, умеющий формулировать структурированные, понятные и мотивирующие вопросы для опросов.
Задача: Подготовь полный, хорошо структурированный опрос из 15 вопросов для проверки удовлетворенности качеством технической поддержки и предоставляемых ИТ-сервисов, который позволит собрать развернутые данные для последующего анализа и принятия управленческих решений.
Ключевые детали для проработки:
Вопросы должны охватывать ключевые аспекты:
- Оперативность реагирования службы поддержки.
- Профессионализм и компетентность специалистов.
- Удобство каналов обращения.
- Качество предоставляемых решений и уровень понимания запросов.
- Доступность ИТ-сервисов и стабильность их работы.
- Удовлетворённость пользовательским опытом (UX) внутренних систем.
- Общий уровень поддержки цифровых инструментов компании.
Формат и инструкции:
- Добавь вопросы как с фиксированными шкалами (например, от 1 до 5), так и открытые, чтобы сотрудники могли делиться развернутыми комментариями.
- Включи вопрос о том, какие улучшения или новые функции сотрудники хотели бы видеть в работе ИТ-сервисов или поддержке.
- Продумай формулировки так, чтобы они были нейтральными, не наводили на определённые ответы и не вызывали предвзятости.
- Уточни, что опрос должен быть анонимным и способствовать честной обратной связи.
Контекст компании: [добавить]
© HR-промпт из telegram канала @SoftRecruiting
▪️ Напомним, если нужен опрос из 15 вопросов, то сгенерируйте 50+ вопросов, чтобы выбрать лучшие. Также, вычитав получившиеся вопросы, можно скорректировать промпт и изменить, например, тональность, сделать его более/менее формальным или попросить сделать акцент на конкретных темах/сервисах.
©️ Библиотека промптов для сложных HR-задач HRD-ai.com ➡️ добавили еще +5 промптов в раздел #Опросы