Компания SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline) объявляет о расширении экосистемы интеллектуальной автоматизации ROBIN: к ней присоединяется технология голосовой автоматизации Robovoice.
Robovoice усиливает экосистему ROBIN технологиями голосовых ботов и обработки естественной речи, что позволяет автоматизировать входящие и исходящие коммуникации без участия операторов.
Комплексное решение для интеллектуальной автоматизации объединяет в себе:
- роботизацию (RPA),
- управление бизнес-процессами (BPM),
- искусственный интеллект (AI),
- голосовые технологии в рамках единой платформы.
«Интеграция Robovoice в экосистему ROBIN — это шаг к формированию сквозной архитектуры автоматизации, где фронт-офисные коммуникации становятся частью управляемых бизнес-процессов. Голос перестает быть отдельным каналом и превращается в точку входа в цифровой контур компании — с возможностью немедленного исполнения операций в ИТ-системах. Такое объединение позволяет устранить разрыв между взаимодействием с клиентом и внутренними процессами, повысить скорость принятия решений и обеспечить единые стандарты автоматизации на уровне всей организации», — отметил Павел Борченко, управляющий директор ROBIN компании SL Soft FabricaONE.AI (акционер - ГК Softline).
Подпишитесь на ГК Softline: в MAX, VK, Telegram
#SLSoft #ROBIN #Robovoice