🤖 ИИ-агенты хорошо находят работу, которой официально не существует.

• Почти в каждом плохо описанном процессе есть человек, который молча удерживает его от развала. Он знает, кому позвонить, где поискать недостающий файл и какое исключение сегодня можно сделать. В регламенте этой работы нет.

• ИТ-директор СИБУРа Антон Рубенчик рассказывал на TNF, что разработка ИИ-агентов быстро вытаскивает такую скрытую логику наружу. В СИБУРе с агентами активно экспериментируют и готовы давать им больше автономности, но их не считают поштучно ради красивой цифры: сначала смотрят, стал ли лучше сам процесс.

• В закупках это хорошо показал агент по имени Коля. Он должен был проверять документы поставщиков, но в первую неделю начал падать на архивах по 380 МБ. Выяснилось, что живые закупщики годами вручную разбирали тяжелые PDF, дубликаты и рекламные брошюры, а затем по пять-шесть раз запрашивали недостающие ответы.

• После запуска агента правила пришлось переписать: единый формат файлов, одна итерация дозапроса, сутки на ответ. Качество работы агента выросло с 41 до 65%. Почти все улучшения пришлось вносить в процесс: модель была здесь не главной проблемой.

S.E. ▪️ infosec.work ▪️ VT