Туристы заплатили 80 тыс. рублей за отказ от тура в Абхазию

Семья из трех человек купила тур в Абхазию с перелетом из Москвы в Сочи. Но отказались от поездки после отмены рейса.
Об отмене рейса стало известно только в аэропорту. Туроператор сообщил, что перевозчик не предоставил альтернативный вылет, и предложил туристам самостоятельно добраться до курорта, а затем подать заявку на компенсацию стоимости билетов в юридический отдел.

Такой вариант оказался слишком дорогим: билеты на троих без багажа в тот же день стоили от 120 тыс., а мест на поезда не было. Турагент предлагала перенести перелет на более поздний срок - был прямой рейс до Сухума с доплатой, но клиенты не согласились ждать. В итоге они отказались от тура. Туроператор заявил, что аннулировать поездку можно только с удержанием ФПР, которые после минимизации составили около 80 тыс. - примерно половину стоимости.

Но по закону, если туроператор не может предоставить одну из услуг турпакета, у туриста есть основания требовать полного возврата по ФЗ «О защите прав потребителей». И да, эти туристы смогли вернуть свои 80К.

Мы в MAX