🎥#پوشش_زنده|میرعمادی: بر طراحی سایت و اپلیکیشن‌های مناسب نابینایان و دسترس‌پذیری آنها به خدمات بانکی تاکید کردیم/ می‌پذیریم نقص وجود دارد

مدیرکل امور دادستانی و صیانت از امور مشتریان بانک مرکزی:

🔸سال گذشته رتبه‌بندی بانک‌ها را انجام دادیم. یکی از شاخص‌هایی که در رتبه‌بندی صیانت از مشتریان داشتیم، شاخص ارائه خدمات به افراد کم‌توان و از جمله نابینایان بود. آنجا بانک‌های مختلف را ارزیابی کردیم.

🔸در حال حاضر، چه در حوزه تنظیم‌گری و چه در حوزه نظارتی، اقدامی که انجام دادیم این بود که یک مجموعه مقرراتی را با عنوان «حداقل الزامات صیانت از مشتریان» تدوین کردیم. قاعدتا یک گروه خاص از مشتریان نظام بانکی، نابینایان عزیز هستند که ما تکلیف خودمان می‌دانستیم حتما در مقررات به آن توجه کنیم.

🔸بنابراین بندی را آنجا گنجاندیم با عنوان «ایجاد بسترهای لازم برای مناسب‌سازی دسترس‌پذیری و تردد جهت ارائه عملیات و خدمات بانکی ویژه برای اشخاص با توانایی‌های جسمانی خاص» که پیرو این بند، بعدا می‌توانیم اقدامات بعدی را پیگیری کنیم.

مشروح خبر

هم اکنون
👈پخش زنده SNNTV👉



🆔 @snntv