Помним, как солидные клиентки Шанель в России буквально устроили бунт, увидев молодых актрис вроде Саши Ревенко и Ани Старшенбаум в дорогущих жакетах, которые им не торопились выдавать. И это было будто бы лет 10 назад, а подходы к клиентскому сервису и инфлюэнс-маркетингу у биг брендов остались прежними.