Пользователи «Яндекс Пэй» жалуются на отсутствие доступа к деньгам после сбоя из-за атаки дронов

После остановки дата-центра «Яндекса» во Владимирской области пользователи «Яндекс Пэй», «Яндекс Карты» и «Сплита» сообщают о проблемах с оплатой покупок, переводами, пополнением счетов и выводом денег с накопительных счетов и «Сейвов». Некоторые также не видят актуальный баланс.

Сбой начался 11 октября после атаки беспилотников на дата-центр во Владимирской области. По данным губернатора Александра Авдеева, после атаки отключились две подстанции, без электричества остались около пяти тысяч человек. «Яндекс» сообщал о полной остановке работы дата-центра.

В поддержке сервиса говорят, что «Яндекс Пэй» может быть временно недоступен, а точные сроки восстановления пока неизвестны. Компания утверждает, что деньги клиентов в безопасности. Также пользователям сообщили, что платежи по кредитам не будут считаться просроченными, если их не удалось внести из-за сбоя.

Часть клиентов обратилась в Банк России, прокуратуру и Следственный комитет. Они просят проверить правомерность ограничений и порядок информирования о причинах и сроках восстановления работы. ЦБ посоветовал следить за официальными заявлениями банка и обращаться в его поддержку.

Подпишись на Самое Важное

Подключи VPN, который работает