🚨 Цена на ценнике ≠ цене на кассе: что делать?

Разберём реальную ситуацию, с которой столкнулся покупатель в зоомагазине.

Покупатель выбрал корм для собаки, ориентируясь на цену, указанную на ценнике. Но на кассе оказалось, что сумма другая — выше!

Сотрудник объяснил это так: «У нас переучёт, не успели поменять ценники». Звучит знакомо?

Но так быть не должно!

По Закону «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1 от 07.02.1992), продавец обязан:

✅ своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах (п. 1 ст. 10);
✅ указывать цену в рублях и условия приобретения (п. 2 ст. 10).

Это значит: Вы имеете право купить товар по цене, указанной на ценнике, а не по той, что пробивают на кассе.

Что произошло дальше?

Действия Управления Роспотребнадзора:

•индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение;
•магазину предписано исправить нарушения: следить за актуальностью ценников и не вводить покупателей в заблуждение;
•ситуация остаётся на контроле Управления Роспотребнадзора.

🛒 Ваши права при несоответствии цен:

Требуйте продать товар по цене с ценника — это ваше законное право.

Если продавец отказывается:
•сфотографируйте ценник и товар;
•зафиксируйте чек (если уже оплатили);
•обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
•сохраняйте доказательства — фото ценника, чека.

Помните: несоответствие цены на ценнике и на кассе — это нарушение ваших прав, а не «техническая ошибка» магазина.