21% россиян оставляют неподходящий товар, если считают процедуру возврата слишком хлопотной. При этом 58% возвращали в этом году хотя бы одну покупку, годом ранее таких покупателей было 51%. Среди причин возврата — несоответствие товара фотографиям, дефекты и неподходящий размер — ТАСС со ссылкой на «Выберу.ру»