Что важнее для клиента: вау-эффект или чтобы всё просто работало?

Продолжаем нашу рубрику про умный дом простым языком и на реальных примерах.

Сегодня на вопрос отвечает Николай Пирогов, директор по развитию направления Смарт Хоум (Smart Home) iRidi.

Тема выпуска - чего чаще хотят клиенты от умного дома: яркого вау-эффекта или спокойной, понятной работы всех систем.
На практике клиенту важны и впечатление, и надёжность.

Вау-эффект появляется, когда одним касанием меняется свет, закрываются шторы, настраивается климат, и в комнате появляется нужная атмосфера.

А ценность умного дома раскрывается в том, что всё работает предсказуемо: свет включается по понятной логике, климат поддерживает заданные параметры, сценарий «Я ушёл» помогает спокойно выйти из дома, а вечером можно одним нажатием сделать пространство мягким и уютным.

Клиенты хотят, чтобы умный дом был надёжным, понятным и приятным в использовании.

Именно поэтому хороший проект начинается с разговора о привычках: как человек просыпается, как проводит вечер, как принимает гостей, как пользуется спальней, кухней, гостиной, террасой. Тогда вау-эффект становится естественной частью жизни в доме.

Умный дом впечатляет в первый день и продолжает радовать, когда просто делает жизнь удобнее.

А что для вас важнее в умном доме: яркие сценарии с вау-эффектом или спокойная ежедневная работа всех систем?