Страх потери, который двигает чек 🔥

🧠 Серия #Science_Driven_Product
Каннеман & Тверски, 1979
В экспериментах люди вдвое сильнее переживали потерю 50 $, чем радовались находке тех же 50 $.

Эффект назвали Loss Aversion: мозг настроен избегать убытков любой ценой.
Как это используют в e-com?

Shein на карточке пишет:
«осталось 2 штуки» или «13 человек смотрят этот товар»

Как результат: мгновенное FOMO → пользователи покупают «на всякий случай» → +8 % к средней корзине ⚡️

Почему работает?
• Дефицит подсвечивает риск «упустить»
• Мозг подменяет вопрос «нужен ли товар?» на «готов ли я его потерять?»
• Страх потери → ускорение решения

Как использовать это знание о мозге на практике:
💁‍♀️ Таймер «Скидка до 23:59» — счётчик должен реально заканчиваться, без бесконечного refresh при F5
💁‍♀️ Счётчик остатка «Осталось 4 из 200» — только реальные данные со склада, без фантазийного «1 шт.»
💁‍♀️ Бейдж «Last-minute Deal» — только на горячие товары, а не на весь каталог
💁‍♀️ Письмо «Товар в корзине, цена может вырасти» — максимум 1–2 письма, не спамим каждый день
💁‍♀️ Купон «-10 % прямо сейчас» — исчезает после закрытия вкладки, иначе минус доверие

Честный scarcity = меньше раздумий, выше конверсия и чек, и никакого негатива к бренду (NPS не падает) 😇

А теперь вопрос:
что именно потеряет пользователь, если закроет твою вкладку прямо сейчас? 😈

Автор: Дарья Хлопова 🐆 Даша что-то пишет