Smartbot Pro | Канал

Обновление: разметка в Smartbot AI ***

ИИ любит обозначать заголовки *вот таким образом*. Теперь вы можете сделать в телеграм красивый жирный заголовок или простой текст без лишней разметки.

Для этого нужно зайти в блок "Общение со Smartbot AI" —> Дополнительные настройки —> галочка "Применить форматирование текстов в формате AI".

Подробнее об обновлении можно узнать тут

P.S. Разметку будет видно только в телеграм ☺️

В первом четвертьфинале победил раздел «Пользователи»

Что от вас требуется? Голосовать за любимые направления, обновления в которых вы особенно хотите видеть, и скидывать в комментарии интересных ботов, собранных на Smartbot Pro, а с нас по итогу турнира — символическая сборная из лучших 🔥

Подробнее здесь

#spro_tournament

🌟 Приглашаем всех принять участие в уникальном турнире-опросе! 🌟

Мы запускаем турнир функций нашего конструктора чат-ботов Smartbot Pro. Представьте себе чемпионат Европы, только вместо футбольных команд у нас различные функции чат-ботов! ⚽🤖

Как это будет работать? Ежедневно в 20:00 по МСК мы будем публиковать новое голосование, где вы сможете выбирать, какой функционал вам больше нравится и каких обновлений вы особенно ждёте. На следующий день мы будем объявлять победителя прошедшей пары и запускать новое голосование.

📅 Начало турнира: сейчас
📅 Первое объявление победителя: завтра

Что от вас требуется? Голосовать за любимые направления и скидывать в комментарии интересных ботов, собранных на Smartbot Pro, а с нас по итогу турнира — символическая сборная из лучших 🔥

P.S. Мы проводим такой турнир в ВК и ТГ, чтобы синхронизироваться по восприятию и вдохновиться новыми идеями. Пожалуйста, не ищите прямой зависимости от ближайших апдейтов и итогов турнира.

#spro_tournament

Telegram может забанить половину ботов: теперь политика обязательна

Telegram обновил условия использования своей платформы чат-ботов. Теперь все TG боты должны иметь политику конфиденциальности, и храниться она должна непосредственно в них же. В том числе в ней должно быть указано, какие данные о пользователях собирает бот.

Судя по всему, это – одна из частей обновлений в рамках соответствия правилам Apple и Google, на которые канал @BotNews прямо ссылается в анонсе. Мы недавно внедрили Telegram Stars в Smartbot Pro и уже опубликовали обзор обновления и требований об использовании этого способа оплаты в ботах с цифровыми товарами. А также обратили внимание, что при маленьком штате Telegram непонятно, как планируется модерирование чат-ботов. Видимо, Telegram решил, что проще забанить всех неактивных ботов, которые могут потенциально создать конфликт между Telegram и Apple с Google.

В Telegram очень много чат-ботов, которые принадлежат не действующему бизнесу, по умолчанию размещающему политику конфиденциальности, обязательную согласно их бизнес-процессам, а созданные «для души» и, как следствие, далёкие от юридических требований. К ним также можно отнести и чат-ботов начинающих предпринимателей.

Что делать?

Мы, как конструктор чат-ботов, очень заинтересованы, чтобы у наших пользователей всё работало, поэтому уже приступили к созданию шаблона политики конфиденциальности для Telegram ботов.

Пока мы готовим его, поделитесь, пожалуйста, как у вас обстоят дела с этим вопросом? Добавлена ли уже политика конфиденциальности в ваших чат-ботах, и если да, то где она у вас размещена? Непосредственно в чат-боте, на хостинге или где-либо ещё?

Возможно, вы открыли эту статью с мыслью «Что делать?» В таком случае, делитесь своими основными опасениями и вопросами.

Друзья, у нас перенос тех работ: магазины в Telegram будут недоступны с 23:00 до ~00:00 сегодня, 3 июля.

Приносим извинения за неудобства 🙏

Короткие технические работы в Shopback (магазины в Telegram)

2 июля (завтра) с 23:00 будут недоступны магазины в Telegram в ботах и в личном кабинете. Работы продлятся не больше часа, ориентировочно 20-30 минут 🙏

Оплата в Telegram Stars уже доступна в Smartbot Pro 🌟

Чтобы подключить Telegram Stars:
👉 перейдите в раздел «Интеграции» -> «Telegram Payment»
👉 добавьте новую платежную систему
👉 выберите вариант «Цифровые товары», укажите нужного бота и нажмите «Сохранить».

Теперь остается только выбрать этот способ оплаты в кнопке «Создать платеж» или «Оплатить заказ Shopback» (также, как, например, здесь), чтобы начать получать оплату за товары в новой валюте.

P.S. Если кто-то пропустил обновление, узнать подробнее о Telegram Stars можно тут. Ждем развития этой истории вместе с вами 👀

Обзор обновления:
тестируем разные модели Smartbot AI, промты для консультации

Обновление Smartbot AI 🥳

Добавили промпты и выбор модели в Smartbot AI и изменили тарифы ИИ менеджера ☺️ Рассказываем подробнее:

1️⃣. Выбор модели AI

Теперь можно выбрать 1 из 3 моделей — ChatGPT-3,5, ChatGPT-4o и YandexGPT. Отличаются ценой и тем, как они обучены.

ChatGPT-3,5
Это база. Все наши AI боты по умолчанию работают на этой модели.
Стоимость: раньше была 1 рубль за запрос. Теперь 50 копеек за запрос.

ChatGPT-4о
Самая новая версия ChatGPT. Если коротко, то лучше говорит на русском, лучше запоминает контекст разговора, лучше отыгрывает роли.
Стоимость: 3 рубля за запрос.

YandexGPT
Модель, разработанная в России. Раньше подключалась только через запрос в тех поддержку. Стоимость — бесплатно до конца июня.

Какая модель больше подойдет вашему бизнесу? Потестите все 3, посмотрите, как они отвечают клиентам и выберите оптимальную для вас.

2️⃣. Ваши промпты в режиме "Проконсультировать"

Ну, теперь еще больше клиентов будут думать, что им отвечает живой человек. И ничегошеньки не заподозрят! 😎

AI бот все так же узнает информацию о вашей компании и товарах по pdf файлам, сайтам. Только теперь он еще и сможет общаться в tone of voice компании. Будет знать, о чем нельзя говорить с клиентом и нюансы формулировок.

Как?

С помощью ваших же промптов (запросов) 🔥
Выбирая цель "Проконсультировать", вы увидите новые поля "Дополнительный контекст" и "Инструкция к вопросу". Бот будет отвечать по-разному, исходя из того, какой промпт и в какое поле вы ввели.

💡Совет: чтобы понять, какой промпт в какое поле лучше вводить, используйте рубрику эээксперименты тестовый режим.

Пробуйте вводить разные промпты с заданием для умного чат-бота. Меняйте поля. Вы найдете комбо, которое будет эффективным именно для вас.

▶️ Затестить обновление: smartbotpro.ru

🚀 Как частично передать организацию ивента чат-боту

👩‍💻 Если у вас планируется мероприятие, а рук не хватает или вы хотите попробовать новые активности — подключите чат-бота. В новой статье рассказываем, какие задачи можно передать боту на разных этапах подготовки к ивенту: до, во время и после.

👉 Читайте по ссылке

🇷🇺💬 График работы поддержки завтра, 12 июня:

Тех поддержка работает с 10:00 до 13:00, затем с 16:00 до 18:00

С 13 июня — в обычном режиме ☺️

🤖 Подключаем чат-бота к Wazzup24

🧑‍💻 Подготовили для вас подробную инструкцию о том, как интегрировать чат-бота в сервис, который позволит автоматизировать множество новых площадок — Wazzup24.

🛍️ С помощью него можно вести коммуникацию в WhatsApp, Avito, Aliexpress и других мессенджерах, а вся история сохранится в CRM-системе.

➡️ Открыть инструкцию

🌿 Дайджест майских обновлений Smartbot Pro

— Добавили интеграцию Wazzup24. Можно автоматизировать WhatsApp, Avito, нельзяграмм. Подробнее в блоге

— Добавили специальную переменную с типом канала %external_channel_kind%. Она определяет, в какой канал внутри wazzup или jivo написал клиент.
Теперь, если клиент написал с сайта, бот может отправить одно сообщение, а если в телегу — другое, и тд. Можно вывести переменную в списке пользователей, чтобы узнать, с какими каналами у клиента было касание.

— Поколдовали над улучшением UX по вашим запросам. Например, увеличили поля для ввода текста, расширили окно подключения каналов jivo, wazzup24.

— Обновили документацию. Расширили инструкцию по подключению других каналов через JivoChat. Добавили доку по Wazzup24.

— Новый блок "Изменить сделку" для AmoCRM.
Бот автоматически поменяет статус сделки, стоимость, ответственность и кастомные поля. Подробнее расскажем в следующих постах

— Упростили процесс очистки событий пользователя.

😎 Внедряйте новые функции и улучшайте ваших ботов: https://clck.ru/3AyxEC

Долгожданная настройка в Shopback — выравнивание карточек 🥳

Легким движением руки обычный каталог товаров в телеграм превращается в очень красивый каталог 😍✨

Все картинки на карточках товаров и категорий автоматически адаптируются к одному масштабу
+ применится выравнивание по названиям и кнопкам!)

Важно: старайтесь, чтобы оригиналы изображений не сильно отличались по соотношению сторон. При выборе масштаба качество может пострадать, если из вытянутой картинки сделать 16:9.

Вперед, преобразить свой магазин:
https://smartbotpro.ru/

🔥 Wazzup24: ваши боты в WhatsApp и WhatsApp Business API

Теперь вы можете подключить ботов к WhatsApp, чтобы более эффективно общаться с клиентами в удобном для них мессенджере. Интеграция происходит через сервис партнёра Wazzup24.

😎 Есть два способа подключить бота WhatsApp для ваших клиентов:

1. "Серый" способ — интеграция с обычным WhatsApp
2. Официальное решение Meta — WhatsApp Business API (WABA).

Оба способа позволяют боту работать в мессенджере, но процесс подключения, функции и задачи у этих решений разные. Не каждому бизнесу подойдет интеграция с WABA, как и не любую проблему решит интеграция с WhatsApp. Подробнее о разнице можно почитать тут.

Что касается Smartbot, то для WABA пока не поддерживаются шаблоны и рассылки.

Используйте новую интеграцию, чтобы быть ближе к клиентам — подключите чат-бота к WhatsApp!)

Регистрация в wazzup24: ссылка

🤖 Перейти в Smartbot Pro и подключить новую площадку: https://smartbotpro.ru/

Интеграция с Wazzup24 🥳
Подробнее об обновлении:

Wazzup24 — это коннектор, как jivo, только больше нацеленный на работу с продажами. Его любят за простоту использования. С помощью Wazzup можно подключить к боту WhatsApp, WhatsApp Business API, Авито, Нельзяграм.

Кому актуально?

Если вы ведете клиентов в amoCRM или Битрикс 24, но все еще отвечаете вручную на запросы из соцсетей. С новой интеграцией вы автоматизируете общение с клиентами из разных соц.сетей и мессенджеров.

Если клиенты отваливаются из-за долгого ответа в мессенджерах. Бот будет отвечать моментально во всех мессенджерах.

Если переписки разбросаны по разным соц. сетям. С wazzup24 + smartbot диалоги клиентов с ботом сохранятся сразу в CRM. Менеджеры смогут писать в WhatsApp, Telegram и нельзяграм прямо из системы.

Если у вас уже есть wazzup24:
Все останется так, как у вас сейчас работает, менять внутри wazzup или crm ничего не нужно. Просто добавьте еще смартбота, и бот будет закрывать часть коммуникации с лидами.

Если еще нет wazzup24:
Зарегистрируйтесь и настройте wazzup. Обратите внимание, что это отдельный сервис со своими условиями и тарифами. Затем добавьте интеграцию в Smartbot Pro (инструкция тут).

С помощью wazzup ваши боты на смартботе смогут отвечать клиентам в Telegram, в WhatsApp и WhatsApp Business API, на Авито и в нельзяграмм. Процесс обработки лидов станет еще более автоматизированным и удобным.

💡Совет: используйте переменную %external_channel_kind%, чтобы бот отвечал в зависимости от того, в какой соц.сети пишет клиент.

Подключите новую интеграцию уже сейчас:
➡️ https://smartbotpro.ru/

Обязательно пишите обратную связь. Если что-то не получается, не стесняйтесь обратиться в поддержку — всё подскажем и поможем.