А вы точно знаете, где в компании прячется рутина?

Часто поиск задач для автоматизации начинают с вопроса: «Что у вас болит?» Но такой подход показывает только самые заметные проблемы — и не всегда самые выгодные для автоматизации.

В новой статье Павел Сергеев, исполнительный директор ROBIN и Robovoice, рассказывает, почему искать стоит не отдельные задачи, а потоки работы: обращения, документы, заявки, отчеты.

Как найти скрытую рутину, оценить ее масштаб и эффект от автоматизации? И почему сотрудники и task mining должны дополнять аналитику, а не заменять ее?

📌 Разбираемся в статье