#аутстаф

Ищем 1 Junior/Junior+ Специалист технической поддержки
(ID 75073)

Требования:
- Опыт работы не менее 1 года;
- Опыт работы в технической поддержке ПО или СУБД;
- Уверенное владение SQL;
- Навыки работы с системами мониторинга (практический опыт);
- Опыт использования JIRA либо иных Service Desk‑систем;
- Понимание жизненного цикла разработки ПО.

Задачи:
- Анализ инцидентов и дефектов (пришедших от бизнес‑пользователей либо выявленных системами мониторинга) в рамках второй линии поддержки;
- Регистрация обнаруженных дефектов в промышленной среде;
- Взаимодействие с третьей линией поддержки для решения сложных вопросов;
- Формирование и актуализация требований к системе мониторинга;
- Написание SQL‑скриптов для поиска и извлечения необходимых данных;
- Подготовка технической документации: инструкций, описаний решений типовых инцидентов и сопутствующих материалов;
- Работа со следующим стеком: Oracle, SAP BO, Oracle SQL / JIRA, PostgreSQL, Zabbix, Grafana.

О проекте:
Госсектор.
Проект: интегрированная система управления данными.

Локация: Россия
Время работы: UTC+3
Гражданство: РФ
Формат: Удаленно
Срок привлечения: на длительный срок

📨 Регистрируйтесь, загружайте резюме на https://skillstaff.ru и оставляйте отклик на запрос
❗️Все актуальные запросы — здесь