#аутстаф

Ищем 1 Junior+ Специалист технической поддержки
(ID 80481)

Требования:
- Уверенное владение SQL и проектирование БД. Написание запросов с использованием SELECT, INSERT, UPDATE, а также операторов фильтрации (JOIN, GROUP BY, HAVING);
- Опыт анализа логов в стеках Jagger и Elastic Stack;
- Опыт составления скриптов;
- Опыт работы с REST API на уровне потребителя (Swagger/Postman).

Задачи:
- Решение функциональных и технических запросов, и инцидентов в ITSM системе по комплексным сервисам компании (логистические системы, складские и платёжные системы, мастер-данных, системы создания и обработки он-лайн заказов, CRM системы и др.);
- Работа в команде третьей линии поддержки, осуществление качественного сопровождения ИТ сервисов компании;
- Проведение глубокого разбора ошибок от пользователей, формирование решения с дальнейшей передачей анализа продуктовой команде и команде поддержки сервисов;
- Формирование технических заданий для продуктовых команд на основе анализа бизнес-процессов и выявленных дефектов;
- Интеграции и автоматизация: доработка BPMN-схем в оркестраторе Camunda; поддержка API Platformeco; разработка скриптов и микросервисов для автоматизации рутинных операций;
- Составление технической документации на основании проведенного анализа;
- Работа по внутренним процессам отдела поддержки (Incident, Problem, Crisis management);
- Взаимодействие с продуктовыми командами в зоне своей ответственности;
- Участие в тестировании функционала продуктов, выявление ошибок, передача командам разработки.

О проекте:
Крупный ритейлер

Локация: Россия, Беларусь
Время работы: UTC+3 (график 2х2 с 12:00 до 00:00)
Гражданство: РФ, РБ
Формат: Удаленно
Срок привлечения: бессрочный

📨 Регистрируйтесь, загружайте резюме на https://skillstaff.ru и оставляйте отклик на запрос
❗️Все актуальные запросы — здесь