#аутстаф

Ищем 1 Middle+/Senior Аналитика 1С
( ID 71481)

Требования:
- Опыт работы в должности администратора 1С, аналитика 1С или специалиста первой линии поддержки от 1 года;
- Участие в проектах сопровождения крупных систем на базе 1С:ERP Управление холдингом (основная конфигурация), а также опыт с 1С:УПП и 1С:Документооборот будет существенным плюсом;
- Уверенное владение функционалом 1С как продвинутый пользователь: настройка интерфейсов, формирование отчетов, базовое администрирование прав;
- Понимание бизнес-процессов производственного предприятия, типичных проблем пользователей и методов их решения;
- Отличные коммуникативные навыки, умение очно и удалённо инструктировать сотрудников, работать с разнородной аудиторией;
- Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности, внимательность, высокая стрессоустойчивость.

Задачи:
- Приём и регистрация обращений пользователей в системе Service Desk (ведение журнала заявок);
- Классификация инцидентов и запросов на обслуживание, первичная диагностика;
- Решение типовых вопросов в рамках первой линии, перенаправление сложных запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки с четким описанием проблемы;
- Контроль сроков исполнения заявок, своевременная эскалация при риске нарушения SLA;
- Консультирование и инструктирование пользователей по работе с конфигурацией строго на основе утверждённых инструкций;
- Помощь в актуализации и обновлении пользовательских инструкций (базы знаний) по итогам обработки обращений.

О проекте:
Биофарм компания.

Локация: Россия
Время работы: UTC +3
Гражданство: РФ
Формат: на территории клиента (Ярославль)
Срок привлечения: до 31.12.2026 с возможностью пролонгации на следующий календарный год

📨 Регистрируйтесь, загружайте резюме на https://skillstaff.ru и оставляйте отклик на запрос
❗️Все актуальные запросы — здесь