#аутстаф

Ищем 1 Junior/Junior+ Специалист технической поддержки
(ID 67159)

Требования:
- Релевантный опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года;
- Знание о том, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack);
- Опыт работы с Windows и Linux на уровне администрирования;
- Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS);
- Умение диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов;
- Грамотная письменная речь.

Задачи:
- Первичная классификация обращений, должно быть понимание с какой проблемой обратился клиент;
- Грамотная коммуникация с заказчиками (почтовая переписка, в теории возможны звонки);
- Эскалация заявок на вышестоящий уровень поддержки;
- Возможно написание/корректировка инструкций.


О проекте:
-

Локация: Любая
Время работы: любой часовой пояс
Гражданство: РФ
Формат: Удаленно
Срок привлечения: более 1 года


📨 Регистрируйтесь, загружайте резюме на https://skillstaff.ru и оставляйте отклик на запрос
❗️Все актуальные запросы — здесь