#аутстаф

Ищем 1 Middle+/ Senior Специалиста технической поддержки
(ID 59281)

📌 Требования:
- Знание принципов работы с SQL и базой данных PostgreSQL, включая создание запросов и обработку данных в таблицах;
- Практический опыт работы на должности специалиста техподдержки или в команде эксплуатации прикладных решений на уровне L2 не менее 3х лет;
- Глубокое понимание механизмов функционирования протоколов HTTP/HTTPS и уверенная работа с инструментами анализа сетевых запросов браузера;
- Умение систематизировать и структурировать полученную информацию;
- Знания инструментов отслеживания задач и документации, таких как Jira, Confluence на уровне продвинутого пользователя;
- Высокий уровень грамотности и коммуникативных навыков, способность четко и понятно выражать свои мысли как устно, так и письменно;
- Умение эффективно эскалировать проблемы и поддерживать прозрачную коммуникацию внутри команды и продукта по различным рабочим вопросам.

Задачи:
- Предоставление технической поддержки L2 клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта компании;
- Анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин, самостоятельное решение или эскалация на следующие уровни взаимодействия;
- Контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию;
- Создание и ведение инструкций по решению инцидентов и другой технической документации для команды поддержки.

О проекте:
Проект — налоговый мониторинг.

Дежурств нет, возможна работа в выходные, но по опыту это 2 раза в год, не более.

Локация: Россия
Гражданство: РФ
Формат: Совмещение форматов
Срок привлечения: 1 год


📨 Регистрируйтесь, загружайте резюме на https://skillstaff.ru и оставляйте отклик на запрос
❗️Все актуальные запросы — здесь