💬 Как SMM-специалисту общаться с заказчиками на фрилансе?

Сбежав из офиса в свободное плаванье, многие фрилансеры вдруг осознают, что самому искать клиентов и вести переговоры — это сложно.

Поэтому мы решили рассказать, что критически важно обсуждать до начала работы и как правильно аргументировать стоимость своих услуг 👇

1️⃣ Заранее определите круг обязанностей

Вам могут доверить создание контента, оформление, общение с подписчиками или настройку рекламы. А могут предложить работать в связке с копирайтером, дизайнером и таргетологом. Такие вещи стоит обсуждать заранее, чтобы верно оценить свои силы и определиться с оплатой.

2️⃣ Узнайте о продукте как можно больше

Это нужно, чтобы вы могли писать интересные посты, адекватно отвечать на вопросы в комментариях и создавать кликабельную рекламу. Попросите заказчика подробно рассказать о продукте, скинуть дополнительные материалы или инструкции.

3️⃣ Спросите, кто аудитория и в каком тоне с ней общаться

Уточните пол, возраст, интересы, страхи, боли, мечты подписчиков бренда. А потом определитесь со спецификой общения (Tone of voice). Заказчик может попросить не использовать смайлики в постах для взрослой и интеллигентной аудитории или, наоборот, добавить больше сленга в группе молодёжного бренда.