Skyscanner, TripAdvisor и другие компании с картинки это на самом деле китайский trip.com - один из самых крупных международных travel-игроков.

Они инвестируют $400 млн в год на искусственный интеллект. При этом ассистент у них в приложениях косячит на глазах и вклада в бизнес не делает.

На поддержке, правда, 70%+ запросов они оптимизируют. Это как будто стандарт индустрии - 70% оптимизация поддержки за счет AI.